Xôn xao người dân tố bị “ép” mua quách giá trên trời, đóng thêm 3,5 triệu để lấy xương đẹp: Chính quyền TP Nam Định chỉ đạo nóng

Gây “khó dễ”, “chặt chém” giá dịch vụ?

Mới đây, trên mạng xã hội Facebook lan truyền thông tin, người dân sử dụng dịch vụ hỏa táng tại nhà tang lễ Thanh Bình An Lạc Viên (Nam Định) phải mua quách hoặc hũ đựng tro cốt của Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên với giá trên trời, gây bức xúc dư luận.

Cụ thể, theo thông tin được tài khoản T.C chia sẻ: "Đủ cách hành tiền người dân hợp đồng tư vấn rất mập mờ, thêm 3,5 triệu để lấy xương đẹp? Không cho mang quách vào buộc phải mua của họ với giá trên trời?”.

Theo thông tin bài viết chia sẻ, vụ việc trên xảy ra ở Đài hoá thân hoàn vũ Thanh Bình - An Lạc Viên thuộc xã Mỹ Thuận, TP Nam Định, tỉnh Nam Định.

Cũng theo ông T.C, chỉ cách đây hơn 1 năm, giá dịch vụ hỏa táng ở đây khoảng 3,5 triệu đồng và thân nhân có thể đưa quách hoặc hũ tro cốt vào với điều kiện đóng thêm 900.000 đồng. Tuy nhiên, hiện nay, người dân buộc phải mua ở đây với giá thấp nhất gần 10 triệu đồng.

Ngoài ra, bài viết còn phản ánh tình trạng khi đã ký hợp đồng dịch vụ hỏa táng 4,5 triệu đồng thì nhân viên lại tư vấn thêm gói "lấy xương đẹp" với giá 3,5 triệu đồng. "Tổng cộng các khoản gia đình chúng tôi phải chi là hơn 18 triệu đồng (mức thấp nhất”, ông T.C thông tin.

Kèm theo bài đăng là hình ảnh một số hũ tro cốt có giá 9 - 12,5 triệu đồng và các loại quách có giá từ 37,5 - gần 65 triệu đồng. Thông tin bài viết nói trên đã khiến dư luận xôn xao, thu hút hàng chục nghìn lượt chia sẻ và bình luận.

Cơ quan chức năng vào cuộc

Trước thông tin sự việc nêu trên, ngày 4/3, UBND TP Nam Định đã có văn bản gửi UBND xã Mỹ Thuận và Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên yêu cầu xử lý thông tin, phản ánh.

Văn bản nêu rõ, hiện nay trên mạng xã hội đang lan truyền clip phản ánh việc Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên không cho gia đình thân nhân người chết mang quách, hoặc hũ tro cốt từ bên ngoài vào để đựng tro cốt sau khi thiêu, mà bắt ép phải mua quách hoặc hũ tro cốt do đơn vị bày bán với giá cao.

Cùng với đó là chi phí phát sinh thêm 3,5 triệu đồng nếu muốn lấy xương đẹp. Theo giá chung, hợp đồng dịch vụ hỏa táng ban đầu 4,5 triệu đồng, thế nhưng khi đến nơi vào làm hợp đồng thì bên tư vấn viên chỉ tư vấn mức giá 8 triệu đồng và 10 triệu đồng (tức là bỏ qua gói 4,5 triệu đồng và chỉ chắc chắn nói có 2 mức gói 8 triệu và 10 triệu đồng).

Do vậy, UBND TP Nam Định yêu cầu Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên báo cáo sự việc về UBND thành phố trước 11h ngày 5/3. Trong đó, làm rõ các nội dung clip liên quan phản ánh trên mạng xã hội có đúng hay không? Nếu đúng thì có phù hợp với hợp đồng đơn giá dịch vụ và quy định của pháp luật không? Nếu không đúng thì công ty có biện pháp khắc phục như thế nào?

Mặt khác, UBND TP Nam Định cũng giao UBND xã Mỹ Thuận theo chức năng, nhiệm vụ thực hiện chức năng quản lý Nhà nước trên địa bàn về hoạt động của Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên báo cáo vụ việc cụ thể.