Bệnh viện E: Bệnh nhân phản ánh bị theo dõi có chủ đích, bình phẩm dung tục về bộ phận nhạy cảm trên cơ thể khi khám bệnh

Bị theo dõi, mô tả bộ phận nhạy cảm khi đi khám bệnh

Theo thông tin và tài liệu do khách hàng P.K.T cung cấp, vào tháng 8/2024, trong quá trình sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện E (89 Trần Cung, phường Nghĩa Đô, TP Hà Nội), chị T cho rằng mình đã bị một nhóm nhân viên của bệnh viện theo dõi có chủ đích nhằm chụp lại những hình ảnh nhạy cảm liên quan đến cơ thể với mục đích không phục vụ việc khám, chữa bệnh.

Dưới góc độ người bệnh, chị T nhận định hành vi này có dấu hiệu xâm phạm nghiêm trọng đến danh dự, nhân phẩm và quyền riêng tư của bệnh nhân.

Đáng chú ý, trong ngày 2/8/2024, các thành viên của một nhóm cán bộ thuộc bệnh viện được cho là đã có nhiều trao đổi, bàn luận và bình phẩm về chị T bằng những lời lẽ phản cảm, thiếu tôn trọng trong quá trình chị T, khám chữa bệnh.

Tài liệu bệnh nhân T cung cấp có đoạn trao đổi: "Viện E C Huyền KHTH: Ngồi rung đùi trên siêu âm em gái 215 (biệt danh mà các nhân viên phòng KHTH đặt cho chị T); Ghé vào chụp mà không được, nó đạy khăn lên".

Liền sau đó các tài khoản khác bình luận: "Viện E C Hòa KHTH: Vậy mà ko cố chụp xem hàng có khủng ko". "Viện E C Huyền KHTH" tiếp nối: Đầu xxx thâm mà nhọn như cho con bú"... Đi kèm sau đó là loạt bình luận khác: "Tưởng trắng nõn", "Nhìn như mấy lứa", "Chắc xài hết công xuất thôi", "Các em zai lại rạo rực"...

“Đây là hành vi xâm phạm nghiêm trọng quyền riêng tư, xúc phạm danh dự, nhân phẩm người bệnh và vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong môi trường y tế”, chị T bức xúc.

Chị T cũng cho rằng, việc một bệnh viện công lập trực thuộc Bộ Y tế để xảy ra sự việc như trên là “không thể chấp nhận”, ảnh hưởng đến niềm tin của người dân khi sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh.

Tuy vậy, dù đã phản ánh sự việc rất lâu nhưng đến nay sau gần 2 năm chị T chưa nhận được bất cứ phản hồi chính thức từ phía đại diện Bệnh viện E.

Suy sụp vì bị làm khó kéo dài

Theo chia sẻ của chị T, về nguyên nhân sâu xa khiến mình bị theo dõi, chụp lén hình ảnh và có dấu hiệu bị phát tán kèm bình luận dung tục vào tháng 8/2024 xuất phát từ những diễn biến trước đó kể từ lúc chị được tuyển dụng vào làm việc tại bệnh viện này.

Chị T cho biết, chị có trình độ Thạc sĩ, chuyên ngành Y tế Công Cộng, được bệnh viện E tuyển dụng với vai trò chuyên viên, tháng 7 năm 2021 chị được  phân về làm việc tại phòng Kế hoạch Tổng hợp.

Trong quá trình công tác chị T cho rằng mình luôn hòa nhã, giữ đúng chừng mực với đồng nghiệp, tuy nhiên không hiểu vì lý do gì các đồng nghiệp thường xuyên có những biểu hiện bất thường đối với chị.

Chị T cho biết thêm vào tháng 6/2024, phòng Kế hoạch Tổng hợp có chuyến du lịch, thế nhưng trong khi cả phòng đi chơi, một mình chị T lại được chỉ định trực tại cơ quan. Sự việc vỡ lở, lên đỉnh điểm khi có bệnh nhân phản ánh, đơn từ với lý do trong ngày làm việc nhưng chỉ có một nhân viên trực.

Chị T cho biết, qua sự việc đó, từ lãnh đạo đến nhân viên phòng đều ghim lại và cho rằng đó là lỗi của chị, mâu thuẫn từ đó ngày càng được đẩy lên cao hơn.

Tháng 7/2024, tại một cuộc họp "nội bộ" của phòng Kế hoạch Tổng hợp, chị T cho biết chị bị lãnh đạo phòng cùng một số đồng nghiệp sử dụng nhiều lời lẽ mang tính xúc phạm, ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh dự, nhân phẩm.

Cho rằng quyền lợi và uy tín cá nhân bị xâm hại, chị T đã làm đơn phản ánh gửi Ban Giám đốc Bệnh viện E đề nghị xem xét, giải quyết.

Đến tháng 12/2024, trong đợt bình xét thi đua cuối năm, chị T được đánh giá “hoàn thành tốt nhiệm vụ”. Tuy nhiên, điều khiến chị bất ngờ là ngay sau đó, lãnh đạo phòng Kế hoạch Tổng hợp đề nghị trả chị về phòng Tổ chức cán bộ mà không có thông báo hay trao đổi công khai trước đó.

Theo phản ánh của chị T, trong các cuộc họp của phòng, chị hoàn toàn không được biết hay được giải thích về lý do liên quan đến quyết định trả nhân sự này.

Bức xúc trước sự việc, chị T đã lên tiếng phản đối nhưng sau đó vụ việc rơi vào im lặng. Dù vậy, chị T vẫn tiếp tục làm việc tại phòng Kế hoạch Tổng hợp cho đến ngày 1/2/2026 thì bất ngờ nhận quyết định điều chuyển sang phòng Công tác xã hội.

Kể từ khi được phân công về công tác tại phòng Công tác xã hội, chị T không được giao nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn, chưa có vị trí việc làm cụ thể cũng như không được phân công công việc ổn định.

Theo chị T, tình trạng này kéo dài khiến tâm lý, công việc và cuộc sống cá nhân bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Đến nay cả 2 sự việc trên đều không được lãnh đạo viện E xử lý dứt điểm. 

Viện E ì ạch xác minh thông tin dù sự việc đã được phản ánh gần 2 năm

Liên quan đến những phản ánh của chị T, thực hiện tôn chỉ, mục đích hoạt động đã được cấp phép về "tư vấn tiêu dùng" nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ khám, chữa bệnh, phóng viên Tạp chí Tiếp thị và Gia đình đã liên hệ với Bệnh viện E để tìm hiểu, xác minh thông tin liên quan.

Theo thông tin từ bộ phận Văn thư của Bệnh viện E cho biết, ngay sau khi tiếp nhận nội dung phản ánh, Ban Giám đốc bệnh viện đã giao TS.BS Vũ Hồng Anh – Phó Giám đốc bệnh viện, trực tiếp chỉ đạo các khoa, phòng chức năng liên quan tiến hành rà soát, xác minh và phối hợp xử lý vụ việc.

Ngày 20/4 trao đổi với phóng viên, TS.BS Vũ Hồng Anh cho biết, bệnh viện đang sắp xếp thời gian làm việc với các bộ phận liên quan và sẽ có văn bản phản hồi chính thức đối với những nội dung mà bệnh nhân phản ánh tới cơ quan báo chí.

Đến ngày 23/4, vị Phó Giám đốc này tiếp tục thông tin rằng vụ việc vẫn đang trong quá trình xác minh, làm rõ nên phía bệnh viện chưa thể đưa ra kết luận cuối cùng.

Ngày 6/5, khi phóng viên liên hệ lại để cập nhật tiến độ xử lý, ông Vũ Hồng Anh cho biết, đây là vụ việc liên quan đến công tác nội bộ và nhân sự của bệnh viện, vì vậy các bước xác minh phải được thực hiện thận trọng, đúng quy trình nhằm đảm bảo tính khách quan, chính xác.

Ông Hồng Anh cũng cho biết thêm, thời điểm hiện tại ông đang tham gia chương trình đào tạo, học tập theo kế hoạch nên không thường xuyên có mặt tại bệnh viện. Tuy nhiên, đại diện bệnh viện khẳng định sau khi hoàn tất quá trình kiểm tra, xác minh, đơn vị sẽ có thông tin phản hồi cụ thể tới cơ quan báo chí và người dân theo quy định.

Tuy vậy, chị T, người trực tiếp cho rằng mình bị ảnh hưởng trong vụ việc đã bày tỏ sự bức xúc khi vụ việc đã kéo dài tới gần 2 năm nhưng đến nay vẫn chưa được giải quyết dứt điểm.

Theo chị T, dù đã nhiều lần phản ánh trực tiếp tới bệnh viện với tư cách là người sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh, song chị chưa từng được bệnh viện E mời làm việc chính thức để ghi nhận đầy đủ ý kiến, đối thoại hoặc thông tin về hướng xử lý vụ việc dưới góc độ quyền lợi của bệnh nhân.

“Việc bệnh viện cho rằng cần thêm thời gian để xác minh là chưa thực sự thỏa đáng, bởi vụ việc đã diễn ra trong thời gian dài. Tôi nghi ngờ có dấu hiệu thiếu minh bạch trong quá trình xử lý cũng như chưa có phương án giải quyết cụ thể, rõ ràng”, chị T chia sẻ.

Trước việc vụ việc kéo dài nhưng chưa có kết quả xử lý cụ thể, các chuyên gia ngành y tế cho rằng, để đảm bảo quyền lợi chính đáng của cán bộ, nhân viên cũng như tạo sự yên tâm cho người bệnh khi đến khám, chữa bệnh tại cơ sở, Bệnh viện E cần sớm có kết luận rõ ràng, khách quan và minh bạch để ổn định nội bộ, tránh phát sinh dư luận không đáng có, đồng thời đảm bảo môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp trong đơn vị.

Cũng liên quan tới Bệnh viện E, ngày 29/4, Thứ trưởng Thường trực Vũ Mạnh Hà đã ký văn bản gia hạn thời gian giải quyết tố cáo đối với ông Nguyễn Công Hựu, Giám đốc bệnh viện E. Thời gian gia hạn là 30 ngày tính từ ngày 7/5/2026.