Chuyển tiền qua ATM tưởng đơn giản, nhưng đây là những rủi ro này không phải ai cũng biết

Những lưu ý khi thực hiện giao dịch tại cây ATM

Kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển tiền

Một trong những sai sót phổ biến nhất là nhập nhầm thông tin người nhận. Khi giao dịch đã hoàn tất, việc thu hồi tiền có thể mất thời gian và không phải lúc nào cũng thuận lợi.

Trước khi bấm xác nhận, hãy kiểm tra lại tên chủ tài khoản, số tài khoản hoặc số thẻ, tên ngân hàng và số tiền. Đây là bước tưởng đơn giản nhưng rất quan trọng.

Đặc biệt, sau khi nhập số tài khoản, hãy đối chiếu tên người nhận được hiển thị trên màn hình với thông tin mà bạn có. Đồng thời, kiểm tra từng con số trong số tài khoản hoặc số thẻ và chắc chắn số tiền đã nhập chính xác, nhất là số lượng chữ số 0.

Nếu có thể, nên yêu cầu người nhận gửi thông tin tài khoản dưới dạng tin nhắn hoặc văn bản để dễ đối chiếu, hạn chế sai sót khi nhập thủ công.

Tuyệt đối không để lộ mã PIN

Mã PIN là thông tin bảo mật quan trọng. Khi nhập mã tại ATM, hãy dùng tay còn lại hoặc vật dụng cá nhân để che bàn phím, tránh để người đứng phía sau hoặc thiết bị ghi hình bất thường quan sát được thao tác.

Trước khi chuyển tiền, cũng nên kiểm tra sơ bộ khe đọc thẻ và bàn phím. Nếu nhận thấy thiết bị có dấu hiệu bất thường hoặc xuất hiện bộ phận lạ, không nên tiếp tục giao dịch và cần thông báo cho ngân hàng.

Đặc biệt, không cung cấp mã PIN, số thẻ, mật khẩu hay mã OTP cho người tự xưng là nhân viên ngân hàng, công an hoặc cơ quan chức năng qua điện thoại, tin nhắn hay email. Những thông tin này cần được giữ bí mật.

Luôn lưu lại bằng chứng giao dịch

Sau khi chuyển tiền, hãy giữ lại biên lai nếu ATM cung cấp. Trên biên lai thường có những thông tin quan trọng như thời gian, số tiền, tài khoản liên quan và mã giao dịch.

Không nên vội vứt biên lai ngay tại máy ATM. Hãy giữ lại cho đến khi xác nhận người nhận đã nhận được tiền hoặc giao dịch không còn vấn đề cần xử lý.

Nếu có xác nhận giao dịch trên màn hình hoặc ứng dụng ngân hàng, bạn cũng có thể lưu lại thông tin này làm bằng chứng. Tuy nhiên, cần tránh để lộ các dữ liệu nhạy cảm cho người khác.

Cảnh giác với những chiêu trò lừa đảo

Không chỉ xảy ra trực tiếp tại ATM, các rủi ro còn có thể đến từ điện thoại, tin nhắn hoặc website giả mạo.

Kẻ gian có thể giả danh ngân hàng hoặc cơ quan chức năng để yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, mã OTP hoặc truy cập vào đường link lạ. Người dùng cũng có thể gặp các website, ứng dụng ngân hàng giả được thiết kế giống giao diện thật nhằm đánh cắp thông tin đăng nhập.

Vì vậy, không truy cập các đường link đáng ngờ và chỉ sử dụng ứng dụng ngân hàng từ các kho ứng dụng chính thức.

Một thủ đoạn khác là “chuyển tiền nhầm”. Nếu bất ngờ nhận được tiền từ người lạ rồi có người liên hệ yêu cầu chuyển trả, không nên tự ý chuyển tiền sang một tài khoản khác. Hãy liên hệ trực tiếp với ngân hàng để được hướng dẫn xử lý.

Chuyển nhầm hoặc gặp lỗi ATM, cần làm gì?

Nếu chẳng may chuyển nhầm tài khoản hoặc gặp sự cố như ATM nuốt thẻ, tiền bị trừ nhưng giao dịch không thành công, hãy liên hệ ngân hàng càng sớm càng tốt.

Khi yêu cầu hỗ trợ, nên chuẩn bị các thông tin như thời gian giao dịch, địa điểm ATM, số tiền, thông tin tài khoản liên quan và mã giao dịch trên biên lai nếu có.

Ngân hàng có thể hướng dẫn khách hàng thực hiện quy trình tra soát và xác minh giao dịch. Với trường hợp chuyển tiền liên ngân hàng, ngân hàng của bạn có thể phối hợp với ngân hàng nhận để hỗ trợ xử lý.

Thời gian giải quyết tùy thuộc vào từng trường hợp và chính sách của ngân hàng. Vì vậy, giữ lại đầy đủ bằng chứng và liên hệ ngân hàng càng sớm càng tốt là điều quan trọng nhất khi phát sinh sự cố.

Chuyển tiền qua ATM không phức tạp, nhưng đừng vì thao tác nhanh mà bỏ qua những bước kiểm tra cơ bản. Chỉ vài giây đối chiếu thông tin trước khi xác nhận và một chút cẩn trọng trong việc bảo mật có thể giúp bạn tránh được nhiều rắc rối về sau.