Khác với thông cáo nhận nhiều chỉ trích của Highlands Coffee, The Coffee House lại được cộng đồng mạng đánh giá cao nhờ cách truyền thông rõ ràng, trực diện và minh bạch.
Gần đây, dư luận đang hướng về vụ nữ bác sĩ gặp nạn tại cửa hàng của The Coffee House. Trong quá khứ, The Coffee House - một thương hiệu cà phê lớn ở Việt Nam từng gây ấn tượng mạnh mẽ với những chiến dịch quảng cáo độc đáo.