Sau khi Tạp chí Tiếp thị và Gia đình đăng bài phản ánh từ người tiêu dùng về việc cửa hàng Life Mobile (203 Nguyễn Trãi) có dấu hiệu lừa dối khách hàng, đơn vị này đã gửi văn bản phản hồi. Tuy nhiên, thay vì làm rõ các vấn đề mà người tiêu dùng nêu ra về chất lượng sản phẩm, Life Mobile lại đưa ra những lý lẽ mang tính “tự quy ước” để biện minh cho các hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.