Các sàn thương mại điện tử 'đốt tiền' để thu hút người mua dịp 11/11

Mùa mua sắm Lễ độc thân 11/11 năm nay tiếp tục là sự kiện thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, với sự tham gia của ba nền tảng dẫn đầu thị trường là Lazada, Shopee và TikTok Shop.

Thay vì chỉ chạy đua bằng các chương trình giảm giá sâu, cuộc cạnh tranh chuyển hướng sang đầu tư mạnh cho trải nghiệm người dùng và chất lượng vận hành.

Thị trường TMĐT Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng chọn lọc. Người dùng quan tâm đến chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng và độ tin cậy của nhà bán hơn là số lượng ưu đãi.

Chính vì vậy, mùa 11/11 trở thành bài kiểm tra năng lực vận hành, khả năng tối ưu hệ thống logistics và chiến lược tiếp cận người dùng của từng sàn.

Lazada dồn lực cho hàng quốc tế 

Lazada xác nhận đầu tư gần 700 tỉ đồng cho chương trình khuyến mãi và tiếp thị liên kết trên toàn khu vực Đông Nam Á trong mùa siêu sale 11/11. Riêng tại Việt Nam, giai đoạn ưu đãi kéo dài từ ngày 1 đến ngày 14 tháng 11, tập trung thúc đẩy cả hàng quốc tế và hàng nội địa.

Đáp ứng nhu cầu săn hàng quốc tế tăng cao của người tiêu dùng Việt, Lazada mở rộng danh mục sản phẩm với hàng triệu sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu quốc tế trên Gmarket Hàn Quốc và Tmall Trung Quốc.

Người dùng được hưởng chính sách freeship, đổi trả tùy ý và thanh toán nội địa dễ dàng. Đây là bước đi chính thức trong chiến lược brand led commerce, đưa thương hiệu vào trọng tâm trải nghiệm mua sắm, thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá.

Các ưu đãi nổi bật gồm giảm giá đến 50%, trợ giá 11 triệu đồng, deal 11.000 đồng mỗi ngày và miễn phí vận chuyển toàn sàn. Ngoài ra, Lazada hợp tác cùng YouTube Shopping, tăng gấp đôi hoa hồng cho nhà sáng tạo nội dung trong thời gian siêu sale.

Sự xuất hiện của video ngắn và livestream thương mại giúp nền tảng tiếp cận người tiêu dùng trẻ nhanh hơn và rút ngắn hành trình ra quyết định mua.

Shopee đẩy mạnh giải pháp vận hành cho nhà bán hàng

Trong khi Lazada mở rộng nguồn hàng quốc tế, Shopee tập trung tối ưu vận hành cho nhà bán hàng và tăng ưu đãi cho người dùng. Nền tảng cho biết mục tiêu của chiến dịch 11/11 năm nay là duy trì sức mua và hỗ trợ nhà bán hàng tăng trưởng.

Shopee tung voucher giảm 20% với giá trị tối đa 11 triệu đồng cho đơn hàng từ 20 triệu đồng trong ngày 11/11, cùng chính sách miễn phí vận chuyển xuyên suốt chiến dịch.

Song song đó, Shopee tiếp tục đẩy mạnh hệ sinh thái nội dung với Shopee Video và đại nhạc hội quy mô lớn, tận dụng hình thức giải trí để thúc đẩy chuyển đổi mua hàng.

TikTok Shop tận dụng livestream để tạo doanh số tức thời

TikTok Shop vẫn duy trì sức ảnh hưởng trong lĩnh vực thương mại nội dung. Mùa sale 11/11 năm nay, nền tảng tung loạt voucher giảm đến 20% từ ngày 8 đến ngày 11 tháng 11, kết hợp flash sale 50%, freeship mọi đơn hàng và voucher giảm 1 triệu đồng.

Livestream tiếp tục đóng vai trò là động lực tăng trưởng chính khi mang lại tỷ lệ chuyển đổi tức thời. Người dùng xem thử, nhận đánh giá trực tiếp, đặt hàng ngay trong khung giờ ưu đãi, tạo nên vòng mua nhanh và liên tục.

Doanh số quý cuối năm dự báo tăng mạnh

Theo nghiên cứu của Criteo, các sự kiện sale ngày đôi cuối năm như 10 tháng 10, 11 tháng 11 và 12 tháng 12 luôn ghi nhận lượng giao dịch cao nhất năm. Tại Việt Nam, mức độ tương tác và doanh số trong các ngày sale này vượt cả Black Friday.

Dữ liệu từ Metric dự báo tổng doanh số thị trường TMĐT Việt Nam trong quý IV có thể đạt 105.000 tỉ đồng, với sản lượng khoảng 1,07 triệu sản phẩm, tăng lần lượt 1% và 8% so với quý III. Đây là tín hiệu phục hồi rõ rệt của sức mua.

Điện tử, gia dụng và thời trang tiếp tục là các ngành hàng có tỷ trọng cao trong tổng doanh số bán online dịp cuối năm.

Cuộc đua mùa 11/11 năm nay cho thấy thị trường TMĐT đã bước sang giai đoạn mới. Khuyến mãi không còn là vũ khí duy nhất.

Các sàn đầu tư vào logistics, kho vận, công nghệ xử lý đơn hàng và nội dung thương mại để tạo ra trải nghiệm xuyên suốt, giảm rủi ro đơn hàng và nâng cao niềm tin của người dùng.

Người tiêu dùng kỳ vọng giá tốt, nhưng cũng cần giao nhanh, sản phẩm đúng mô tả và dịch vụ hậu mãi rõ ràng. Sàn nào giải bài toán đó tốt hơn sẽ giữ được người dùng lâu dài. Và rõ ràng, mùa sale cuối năm đang rất nóng, nhưng cuộc đua thực sự nằm ở năng lực vận hành.