Lật tẩy chiêu trò 'giảm giá ảo' mùa sale cuối năm, người tiêu dùng cần cảnh giác

Nhận diện chiêu trò 'giảm giá ảo'

Thời gian qua, khắp các nền tảng thương mại điện tử, chuỗi bán lẻ đến cửa hàng truyền thống, các bảng hiệu “giảm giá sốc”, “xả kho cuối năm”, “siêu sale 12.12” xuất hiện với tần suất dày đặc. Tuy nhiên, đằng sau bức tranh mua sắm sôi động này là không ít hình thức khuyến mãi, giảm giá ảo. 

Phổ biến nhất là cách làm nâng giá niêm yết rồi mới giảm giá. Đây là thủ thuật thường xuất hiện trên cả kênh bán hàng trực tiếp lẫn trực tuyến. Cụ thể, người bán cố tình nâng giá niêm yết cao hơn mức thực tế. Một số nơi chỉ áp dụng mức giá này trong thời gian rất ngắn để hợp thức hóa mức giảm sâu.

Sau đó, họ tung ra mức giảm 50-70% nhằm tạo cảm giác ưu đãi lớn. Các hình thức thường thấy là “mua 1 tặng 1”, “thanh lý toàn bộ cửa hàng” hoặc “giảm giá sốc” để hút khách. Tuy nhiên, mức giá sau giảm thực chất chỉ tương đương, thậm chí cao hơn giá thị trường. Điều này khiến người tiêu dùng đánh giá sai lệch về giá trị ưu đãi và chất lượng thực tế của sản phẩm.

Ngoài ra, các thông báo như "chỉ còn 1 sản phẩm", "sắp hết hàng" hay "500 người đang xem" thường được sử dụng để kích hoạt tâm lý sợ bỏ lỡ. Khi một sản phẩm bị giới hạn về số lượng, thời gian hoặc quyền tiếp cận, mong muốn sở hữu của khách hàng sẽ tăng lên. Đây là phương thức gây áp lực vô hình, khiến người tiêu dùng có xu hướng quyết định vội vàng mà bỏ qua bước kiểm tra thông tin.

Đáng lưu ý, một hình thức gian lận khác đang nổi lên là sản phẩm giảm giá sâu nhưng chất lượng kém. Hàng nhận về không giống hình ảnh, sai kích cỡ, chất liệu kém xa so với mô tả trên website. Thậm chí, một số mặt hàng không đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật, không có nhãn mác hay nguồn gốc. Điều này tiềm ẩn rủi ro về an toàn, nhất là với sản phẩm điện tử, mỹ phẩm hoặc đồ dùng trẻ em.

Người tiêu dùng cần chủ động bảo vệ quyền lợi

Để bảo vệ quyền lợi, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng nên ưu tiên mua hàng tại các cửa hàng chính hãng, các sàn thương mại điện tử lớn hoặc nhà bán hàng đã được xác thực. Người mua nên hạn chế giao dịch với cá nhân bán tự do, tài khoản ẩn danh hoặc gian hàng có nhiều phản hồi tiêu cực.

Đặc biệt, người tiêu dùng cần lưu giữ đầy đủ hóa đơn và chứng từ giao dịch. Cần chụp lại màn hình giá bán, chương trình khuyến mãi tại thời điểm mua, lưu lại tin nhắn và chứng từ thanh toán. Việc ghi lại video mở hàng (unbox) cũng giúp tăng tính thuyết phục khi xảy ra tranh chấp.

Bên cạnh đó, người mua cần cảnh giác với những chương trình giảm giá vượt xa mặt bằng chung, sản phẩm không rõ nguồn gốc, điều kiện mua bán bất thường hoặc giá quá thấp so với giá trị thực tế. Những dấu hiệu này có thể gợi ý hành vi gian lận hoặc hàng kém chất lượng.

Theo cơ quan quản lý, các chương trình khuyến mãi cuối năm đóng vai trò kích cầu thị trường, song việc thao túng giá, đưa thông tin gây hiểu nhầm hoặc lừa dối trong khuyến mãi đang có xu hướng gia tăng.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khẳng định các doanh nghiệp phải tuân thủ quy định pháp luật, minh bạch trong mọi hình thức ưu đãi. Việc gian dối không chỉ gây thiệt hại cho người tiêu dùng mà còn làm méo mó môi trường cạnh tranh và suy giảm niềm tin thị trường.