Các CEO nói gì về việc ứng dụng Al vào quy trình kinh doanh?

Tầm quan trọng của ứng dụng AI trong các doanh nghiệp

Đó là chia sẻ của ông Tony Dzung, Chủ tịch HĐQT HBR Holdings về tầm quan trọng của việc ứng dụng AI trong các doanh nghiệp Việt Nam. Theo ông Dzung, AI không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố cốt lõi giúp các doanh nghiệp đón đầu cơ hội, tạo ra những đột phá đáng kể trong hiệu suất kinh doanh và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Một trong những lợi ích lớn nhất mà ứng dụng AI mang lại cho doanh nghiệp là khả năng tự động hóa các hoạt động marketing. Việc tự động hóa không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu quả tiếp thị, đảm bảo sự nhất quán và giảm thiểu sai sót.

AI có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ, từ phân loại khách hàng, cá nhân hóa thông điệp, đến quản lý và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads đang áp dụng AI để phân tích dữ liệu và điều chỉnh quảng cáo theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp tăng cường ROI (Return on Investment).

Ông Tony Dzung cũng đề cập đến lợi ích của AI trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các công cụ chatbot, có thể xử lý hàng ngàn cuộc trò chuyện cùng lúc. Điều này giúp doanh nghiệp không cần mở rộng quy mô nhân sự mà vẫn có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tối ưu.

“Chuyển đổi ứng dụng AI không chỉ là cách tăng năng suất mà còn là chiến lược hiệu quả để giảm thiểu chi phí vận hành. AI có khả năng tự động hóa nhiều quy trình thủ công, từ đó giảm bớt nhu cầu về nhân lực cho những công việc lặp đi lặp lại và tốn nhiều thời gian. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tiền lương, tuyển dụng, và quản lý nhân sự” ông Tony Dzung chia sẻ.

Các doanh nghiệp áp dụng AI trong marketing đã chứng kiến sự giảm chi phí quảng cáo lên đến 30% và tăng trưởng ROI trung bình 11%. Hơn nữa, AI giúp dự đoán và phòng ngừa rủi ro thông qua việc phân tích dữ liệu lịch sử và hiện tại, giúp doanh nghiệp tránh được các gián đoạn chuỗi cung ứng và rủi ro tài chính.

Tony Dzung nhấn mạnh rằng, AI không chỉ là công cụ mà còn là triết lý kinh doanh, định hướng phát triển toàn diện cho doanh nghiệp trong thời đại số. Nhằm khắc phục lo ngại và sự thiếu hiểu biết về AI trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs), ông đã khởi xướng nhiều chương trình đào tạo chuyên sâu về AI, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ứng dụng công nghệ này trong các lĩnh vực như marketing, quản lý và phát triển sản phẩm.

Chơi mạng xã hội vẫn kiếm được tiền

Ngoài ra, tại chương trình Marketing Summit 2024 bà Vũ Diệu Thúy, Founder & CEO của Kolin Academy, được mệnh danh là "Phù thủy thương hiệu" trong lĩnh vực xây dựng và định vị thương hiệu cá nhân cho nhiều KOL, KOC trên mạng xã hội. Bà Thúy đã chia sẻ những chiến lược quan trọng trong việc định vị và phát triển thương hiệu cá nhân hiệu quả, đặc biệt trong thời đại số hiện nay.

Theo bà Vũ Diệu Thúy, xu hướng tiêu thụ nội dung trên mạng xã hội đang thay đổi nhanh chóng, với 69% người dùng ưu tiên xem video ngắn để tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ. Video ngắn không chỉ dễ tiếp thu mà còn thu hút sự tương tác cao từ phía người xem, như lượt thích, bình luận và chia sẻ, nhiều hơn so với các định dạng nội dung khác.

Ngoài ra, 84% người dùng bị thuyết phục để mua sản phẩm sau khi xem video ngắn từ thương hiệu. Đây là minh chứng rõ ràng về sức mạnh của việc sử dụng video ngắn trong chiến lược bán hàng và xây dựng thương hiệu cá nhân.

Video ngắn phong phú với nhiều chủ đề đa dạng như: hài hước, âm nhạc, ẩm thực, du lịch, và giáo dục. Các video này thường sử dụng những hiệu ứng, filter và nhạc nền bắt trend, tạo sự thu hút và gắn kết với người xem. Vì vậy, nắm bắt đúng xu hướng và tạo ra nội dung phù hợp sẽ giúp thương hiệu cá nhân dễ dàng tiếp cận và xây dựng mối liên kết với khách hàng.

Bà Vũ Diệu Thúy nhấn mạnh, khi xây dựng thương hiệu cá nhân, người sáng tạo cần xác định rõ thế mạnh của mình, hiểu rõ khán giả của mình muốn xem gì và điều gì tác động đến họ. Điều này giúp định hướng kênh phát triển theo hướng phù hợp và bền vững.

 “Một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân là khả năng phân tích và hiểu rõ dữ liệu số. Kỹ năng phân tích số liệu và thuật toán trên nền tảng mạng xã hội đóng vai trò quyết định trong việc tối ưu hóa kênh, đặc biệt là khi kênh giảm sự quan tâm từ phía khán giả. Hiểu rõ lý do tại sao nội dung của mình không được xem nhiều nữa sẽ giúp người sáng tạo điều chỉnh chiến lược và nội dung phù hợp hơn”, bà Diệu Thúy nói.

Khi doanh nghiệp hay cá nhân triển khai kịch bản bán hàng, bà Thúy khuyến khích nên xây dựng các kịch bản tập trung vào việc bán hàng và tăng cường chuyển đổi. Các kịch bản bán hàng cần sử dụng Call to Action (CTA) rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện hành động, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ. Kết hợp với nội dung tập trung vào lợi ích mà sản phẩm mang lại, kịch bản bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, việc tạo ra nội dung giải trí mang tính sáng tạo, độc đáo cũng là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của người xem và xây dựng thương hiệu cá nhân. Nội dung này cần tạo ra sự kết nối cảm xúc với khách hàng, từ đó làm tăng sự nhận diện và gắn bó với thương hiệu.

Một trong những bước quan trọng trong quá trình phát triển thương hiệu cá nhân là phân tích đối thủ cạnh tranh. Bà Vũ Diệu Thúy cho rằng, việc xem xét sản phẩm và dịch vụ của đối thủ giúp doanh nghiệp hiểu rõ về thị trường và các sản phẩm hot trend. Sau đó, cần tập trung vào sở thích của khách hàng, tìm hiểu kỹ lưỡng về nhu cầu và mong muốn của họ để điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp.

Theo bà Diệu Thúy người tiêu dùng ngày nay thường thích phân tích chi tiết sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua. Do đó, việc tạo nội dung chi tiết về sản phẩm, đồng thời xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Theo bà Vũ Diệu Thúy các KOL, KOC và doanh nghiệp xây dựng thành công thương hiệu cá nhân mạnh mẽ trên nền tảng mạng xã hội không chỉ là xu hướng mà còn là bước đi chiến lược quan trọng để tồn tại và phát triển trong thị trường ngày càng cạnh tranh.

Marketing Summit 2024 - sự kiện được mong chờ nhất trong ngành marketing và kinh doanh, vừa chính thức diễn ra tại TP.HCM vào ngày 07-08/09/2024, tại The Adora Athena, Quận Gò Vấp, TP HCM.

Marketing Summit 2024 không chỉ là một sự kiện lớn, mà còn là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp cập nhật kiến thức, nắm bắt xu hướng, và xây dựng chiến lược marketing đột phá trong thời đại công nghệ số. Đừng bỏ lỡ cơ hội này để doanh nghiệp của bạn vươn xa và dẫn đầu xu thế..