Gia đình Việt hiện đại thay đổi giá trị, doanh nghiệp cần làm gì?

Gia đình hiện đại: Thu nhỏ quy mô, mở rộng nhu cầu

Theo nghiên cứu của HILL Việt Nam, quy mô hộ gia đình trung bình đã giảm từ 3,89 người (2009) xuống 3,45 người (2024), với xu hướng gia đình hạt nhân (hai thế hệ) chiếm đa số, đặc biệt tại các đô thị lớn. Cùng với đó, lối sống hiện đại với nhịp độ nhanh khiến các gia đình ưu tiên mua sắm sản phẩm tiện lợi, dịch vụ giao hàng nhanh, thực phẩm đóng gói chất lượng và giải pháp công nghệ giúp tiết kiệm thời gian.

Giá trị gia đình thay đổi: Truyền thống song hành hiện đại

Dù các giá trị mới được ưu tiên, nhiều gia đình vẫn giữ quan điểm “tiết kiệm, dùng lâu bền” trong tiêu dùng, đặc biệt với người lớn tuổi. Trong khi đó, thế hệ trẻ ưu tiên trải nghiệm và tiện nghi, không ngại chi cho dịch vụ chất lượng cao, sản phẩm thông minh, du lịch, giáo dục và chăm sóc sức khỏe chủ động.

Năm 2023, báo cáo từ Advertising Vietnam chỉ ra 68% người tiêu dùng Việt quyết định mua hàng dựa vào giá trị sản phẩm và trải nghiệm thay vì chỉ dựa vào giá cả. Đây là tín hiệu quan trọng để doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm và thông điệp tiếp thị.

Doanh nghiệp cần thích ứng ra sao?

Trước sự thay đổi của giá trị gia đình hiện đại, doanh nghiệp không thể tiếp cận hộ gia đình như một khối khách hàng đồng nhất mà cần phát triển chiến lược phân khúc sâu, phù hợp với từng nhóm tuổi, vai trò trong gia đình và giai đoạn vòng đời gia đình. Việc phân khúc này không chỉ giúp tối ưu hóa nguồn lực marketing mà còn gia tăng khả năng tạo ra sản phẩm, dịch vụ gắn kết đúng nhu cầu thực tế của từng thành viên trong gia đình, từ người trẻ ưu tiên tiện ích, công nghệ cho đến người lớn tuổi đề cao giá trị sử dụng bền lâu.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tập trung vào phát triển sản phẩm và dịch vụ tiện ích, tiết kiệm thời gian để đáp ứng nhịp sống nhanh của các gia đình hiện đại. Dịch vụ giao hàng nhanh, gói dịch vụ chăm sóc trọn gói, sản phẩm dễ sử dụng, dễ bảo quản và hỗ trợ hậu mãi rõ ràng là những điểm cộng quan trọng. Doanh nghiệp nên xem đây là tiêu chí quan trọng trong phát triển sản phẩm, dịch vụ để vừa giữ được khách hàng cũ vừa thu hút khách hàng mới trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Một hướng đi không thể thiếu là tích hợp công nghệ số vào quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, bởi người tiêu dùng hiện nay có xu hướng tra cứu và mua sắm trực tuyến ngày càng nhiều. Việc sử dụng các công cụ như website thương mại điện tử, ứng dụng di động, chatbot chăm sóc khách hàng, hoặc ứng dụng AR/VR trong trưng bày sản phẩm giúp doanh nghiệp gia tăng tương tác, đồng thời thu thập dữ liệu hành vi tiêu dùng để tối ưu hoá chiến lược bán hàng.

Cuối cùng, doanh nghiệp cần duy trì sự cân bằng giữa yếu tố truyền thống và hiện đại trong phát triển sản phẩm, dịch vụ và thông điệp tiếp thị. Sản phẩm cần đáp ứng các tiêu chí hiện đại như thiết kế đẹp, dễ sử dụng, công nghệ thân thiện, nhưng vẫn giữ được các giá trị cốt lõi về độ tin cậy, chất lượng lâu dài và sự phù hợp với nhu cầu gia đình Việt. Doanh nghiệp nên định hướng thông điệp tiếp thị “tôn trọng giá trị gia đình” để phù hợp với bản sắc văn hoá, đồng thời tạo niềm tin và sự đồng cảm với khách hàng trong mọi chiến dịch.

Giá trị gia đình hiện đại tại Việt Nam đang thay đổi, vừa mở ra những cơ hội tiếp cận nhóm khách hàng mới, vừa đặt ra thách thức cho doanh nghiệp nếu không nhanh chóng thích ứng. Việc hiểu rõ những thay đổi này, nắm bắt hành vi tiêu dùng của từng nhóm trong gia đình và linh hoạt điều chỉnh sản phẩm – dịch vụ chính là chìa khóa để doanh nghiệp chiếm lĩnh niềm tin và trái tim người tiêu dùng trong giai đoạn sắp tới.