89% doanh nghiệp Việt đã dùng AI cho marketing: Nhân sự ngành có lo mất việc?

Lợi hại song hành của trí tuệ nhân tạo

“Trợ thủ” đắc lực trong marketing

Một báo cáo gần đây cho thấy 89% doanh nghiệp Việt Nam đã tích hợp AI vào chiến lược marketing, cho thấy tốc độ chuyển đổi số trong lĩnh vực này đang diễn ra nhanh hơn bao giờ hết.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các doanh nghiệp đang tìm mọi cách để tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả chiến dịch. AI mang lại lợi thế lớn khi có khả năng xử lý dữ liệu khổng lồ và đưa ra các dự đoán nhanh chóng.

Nhờ các công cụ AI, marketer có thể phân tích hành vi khách hàng, dự đoán xu hướng tiêu dùng và cá nhân hóa thông điệp tiếp thị theo từng nhóm người dùng. Nhiều tác vụ trước đây phải mất hàng giờ, thậm chí hàng ngày để hoàn thành, giờ đây chỉ cần vài phút.

Theo các khảo sát về chuyển đổi công nghệ, nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đang ứng dụng AI trong các hoạt động như chăm sóc khách hàng, thiết kế sản phẩm hay tiếp thị cá nhân hóa.

Trong đó, các bộ phận marketing và truyền thông là một trong những phòng ban ứng dụng AI nhiều nhất trong doanh nghiệp.

Không chỉ vậy, AI còn giúp tự động hóa nhiều quy trình như viết nội dung cơ bản, tạo hình ảnh, tối ưu quảng cáo hoặc phân tích hiệu quả chiến dịch. Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể triển khai marketing nhanh hơn và với chi phí thấp hơn.

 AI không phải “phép màu”

Việc ứng dụng AI đang mang lại nhiều lợi ích rõ rệt. Các doanh nghiệp cho biết công nghệ này giúp tăng hiệu quả vận hành, cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Tuy nhiên, AI không phải là “chiếc đũa thần” có thể giải quyết mọi vấn đề. Việc triển khai AI vẫn gặp nhiều rào cản như chi phí đầu tư, thiếu nhân sự có kỹ năng phù hợp và những lo ngại về đạo đức công nghệ.

Đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc tích hợp AI vào hệ thống vận hành vẫn là một bài toán không đơn giản. Không ít công ty mới chỉ dừng ở mức thử nghiệm hoặc áp dụng trong một số khâu nhất định thay vì triển khai toàn diện.

Nhân sự marketing có bị thay thế?

Sự phát triển nhanh chóng của AI khiến nhiều người làm marketing lo lắng về tương lai nghề nghiệp. Một số nghiên cứu quốc tế cho thấy AI có thể tự động hóa tới 70% các công việc mang tính lặp lại trong marketing như tạo nội dung cơ bản, phân tích dữ liệu hay tối ưu chiến dịch quảng cáo.

Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng AI khó có thể thay thế hoàn toàn con người. Công nghệ có thể hỗ trợ xử lý dữ liệu hoặc tạo nội dung đơn giản nhưng những yếu tố như sáng tạo, chiến lược thương hiệu hay thấu hiểu cảm xúc khách hàng vẫn cần đến tư duy của con người.

Thay vì bị thay thế, vai trò của marketer có thể sẽ thay đổi. Người làm marketing trong tương lai sẽ cần nhiều kỹ năng mới, đặc biệt là khả năng kết hợp giữa sáng tạo và công nghệ.

Trên thực tế, sự bùng nổ của AI không chỉ tạo ra áp lực mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp mới. Nhiều doanh nghiệp đang tăng cường tuyển dụng các vị trí liên quan đến dữ liệu, phân tích và công nghệ marketing.

Theo các báo cáo tuyển dụng, ngày càng nhiều công ty xem việc tìm kiếm chuyên gia AI và nhân sự có kỹ năng công nghệ là ưu tiên trong chiến lược phát triển. Điều này cho thấy thay vì làm giảm nhu cầu nhân lực, AI có thể đang thúc đẩy quá trình “tái cấu trúc” lực lượng lao động trong ngành marketing.

Chính sự thay đổi này đòi hỏi người làm marketing phải liên tục cập nhật kỹ năng và thích nghi với công nghệ mới. Trong kỷ nguyên AI, lợi thế không còn nằm ở việc ai làm nhanh hơn, mà ở việc ai biết sử dụng công nghệ thông minh hơn.