3.000 cuộc thanh tra xử lý quảng cáo sai sự thật, gian lận thương mại

Tăng cường vai trò của Đảng trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Theo Bộ Công Thương, việc tăng cường sự lãnh đạo của Đảng trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không chỉ thể hiện sự quan tâm sâu sắc của toàn bộ hệ thống chính trị mà còn là nền tảng quan trọng để huy động sức mạnh của toàn xã hội cùng tham gia.

Vai trò tiên phong, giám sát của các tổ chức đảng, chi bộ, đảng viên đang tạo ra những chuyển biến tích cực, thực chất trong công tác này từ đó góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng văn minh, an toàn và phát triển bền vững.

Cả hệ thống chính trị vào cuộc, lan tỏa phong trào sâu rộng

Sau khi Ban Bí thư ban hành Chỉ thị số 30-CT/TW về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các cấp ủy, tổ chức đảng và chính quyền các cấp đã chủ động cụ thể hóa thành nhiều kế hoạch, chương trình hành động thiết thực.

Đến nay, 100% tỉnh ủy, thành ủy và UBND các địa phương đã ban hành kế hoạch thực hiện giai đoạn 2021–2025, đồng thời tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (15/3) hằng năm.

Nội dung bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng được lồng ghép vào các chương trình phát triển kinh tế – xã hội, công tác dân vận, các phong trào thi đua, góp phần nâng cao nhận thức và trách nhiệm của toàn hệ thống chính trị.

Trong 5 năm qua, mỗi năm có trên 40 tỉnh, thành tổ chức các lễ phát động, mít tinh, tuần hành hoặc sự kiện cộng đồng hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam. Công tác tuyên truyền được thực hiện đồng bộ, với hơn 1.500 tin bài, phóng sự được phát sóng và đăng tải hằng năm.

Nhiều địa phương đã chủ động mở rộng phạm vi tuyên truyền đến cấp huyện, xã, thậm chí bằng tiếng dân tộc thiểu số như Thái, Mông, Hà Nhì, Dao… giúp người dân vùng sâu, vùng xa hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình. Trung bình mỗi năm, cả nước tổ chức hơn 150 hội nghị, lớp tập huấn cho cán bộ, doanh nghiệp và người dân.

Nhờ đó, nhận thức xã hội đã có nhiều chuyển biến rõ nét: người tiêu dùng ngày càng thận trọng và có ý thức hơn; doanh nghiệp chú trọng hơn đến chất lượng, uy tín; các cơ quan chức năng cũng chủ động hơn trong công tác kiểm tra, giám sát.

Tăng cường thực thi và xử lý vi phạm

Song song với tuyên truyền, công tác thanh tra, kiểm tra cũng được đẩy mạnh. Trong 5 năm qua, hơn 3.000 cuộc thanh tra, kiểm tra đã được tiến hành nhằm xử lý các hành vi vi phạm pháp luật như gian lận thương mại, quảng cáo sai sự thật, cung cấp hàng hóa kém chất lượng…

Bộ Công Thương đã chỉ đạo các địa phương phát triển mạng lưới tổ chức xã hội hỗ trợ người tiêu dùng. Nhiều tỉnh, thành đã thành lập hội bảo vệ người tiêu dùng cấp tỉnh, cấp huyện, góp phần tạo kênh tiếp nhận phản ánh và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân.

Ngoài ra, hệ thống đường dây nóng, cổng thông tin trực tuyến tiếp nhận phản ánh được duy trì hiệu quả, giúp người tiêu dùng dễ dàng lên tiếng và được bảo vệ kịp thời.

Doanh nghiệp đồng hành pháp lý được hoàn thiện

Không chỉ các cơ quan quản lý, cộng đồng doanh nghiệp cũng tích cực tham gia bảo vệ người tiêu dùng. Trong 5 năm qua, các doanh nghiệp trên cả nước đã tổ chức gần 6.000 chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng, nhiều chương trình có quy mô lớn, giá trị hàng chục tỷ đồng thể hiện trách nhiệm xã hội và cam kết vì quyền lợi người tiêu dùng.

Doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến minh bạch thông tin, truy xuất nguồn gốc, bảo hành điện tử và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đây là yếu tố quan trọng giúp củng cố niềm tin của người tiêu dùng, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Một bước tiến đáng chú ý là việc Quốc hội khóa XV thông qua Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi) năm 2023 tại kỳ họp thứ 5, với tỷ lệ tán thành cao. Luật mới đã bổ sung nhiều quy định nhằm tăng cường vai trò của các tổ chức chính trị – xã hội và cập nhật kịp thời các vấn đề phát sinh trong môi trường thương mại điện tử, kinh tế số.

Hiện nay, Bộ Công Thương đang phối hợp cùng các bộ, ngành xây dựng và ban hành các văn bản hướng dẫn thi hành, đồng thời kiện toàn tổ chức bộ máy, nâng cao năng lực cán bộ, hoàn thiện cơ chế phối hợp để đảm bảo việc thực thi pháp luật hiệu quả.

Hướng tới xã hội tiêu dùng bền vững, văn minh

Có thể khẳng định, sau 5 năm thực hiện Chỉ thị 30-CT/TW, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã có nhiều bước tiến vững chắc, từng bước đi vào chiều sâu. Từ nhận thức đến hành động, từ Trung ương đến địa phương, các cấp, ngành và toàn xã hội đã cùng chung tay xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch, tôn trọng pháp luật.

Trong thời gian tới, việc thực thi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 cùng với sự lãnh đạo quyết liệt của Đảng, sự vào cuộc đồng bộ của các cấp, ngành và sự tham gia tích cực của người dân, doanh nghiệp sẽ là yếu tố then chốt giúp công tác này phát triển bền vững, đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không chỉ là trách nhiệm của Nhà nước hay doanh nghiệp, mà là nghĩa vụ chung của toàn xã hội, nhằm đảm bảo mọi người dân đều được sống, mua sắm và tiêu dùng trong một môi trường an toàn, công bằng và đáng tin cậy.