Ứng dụng khoa học công nghệ vào hỗ trợ bảo vệ người tiêu dùng

Đề án khẳng định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là một trong những trụ cột quan trọng trong xây dựng nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, theo hướng minh bạch, công bằng và phát triển bền vững. Người tiêu dùng được đặt ở vị trí trung tâm trong mọi chính sách, vừa là đối tượng thụ hưởng, vừa là động lực thúc đẩy phát triển.

Hoạt động bảo vệ người tiêu dùng sẽ được triển khai đồng bộ, thống nhất từ trung ương đến địa phương, với sự phân định rõ ràng về trách nhiệm và quyền hạn giữa các cấp, ngành. Trong bối cảnh phân cấp mạnh mẽ, đề án nhấn mạnh yêu cầu về phối hợp liên thông, chia sẻ dữ liệu và tăng cường giám sát để đảm bảo hiệu quả thực chất.

Đề án cũng đặt trọng tâm vào việc thích ứng với các xu thế phát triển mới, đặc biệt là chuyển đổi số và chuyển đổi xanh. Các công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), nền tảng số và các công cụ số hóa sẽ được đẩy mạnh ứng dụng trong quản lý nhà nước và hỗ trợ người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, chính sách bảo vệ người tiêu dùng sẽ gắn với mục tiêu tiêu dùng bền vững, thân thiện môi trường, góp phần giảm thiểu tác động tiêu cực đến hệ sinh thái và thực hiện các cam kết về ứng phó biến đổi khí hậu.

Đề án xác định 5 nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm: hoàn thiện thể chế; nâng cao hiệu quả trong chuyển đổi số và chuyển đổi xanh; tăng cường tuyên truyền, giáo dục; đảm bảo thực thi pháp luật; và mở rộng hợp tác quốc tế.

Về tổ chức thực hiện, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia được giao chủ trì, điều phối chung, phối hợp cùng các đơn vị chức năng thuộc Bộ Công Thương. Các Sở Công Thương địa phương sẽ xây dựng kế hoạch cụ thể, phù hợp với điều kiện thực tế từng địa bàn.

Đồng thời, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cùng các tổ chức xã hội được khuyến khích tham gia sâu vào quá trình tư vấn, phản biện và thực hiện đề án.