TP.HCM cung cấp đường dây nóng hỗ trợ người dân đăng ký cư trú và căn cước

Thượng tá Hồ Thị Lãnh – Phó Trưởng phòng PC06 cho biết, thời gian qua, vẫn còn tình trạng người dân chậm đăng ký cư trú cho trẻ em, hoặc gặp khó khăn trong quá trình cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân trên ứng dụng VNeID. Việc này không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi an sinh xã hội của trẻ mà còn có thể dẫn đến xử phạt hành chính nếu quá thời hạn quy định.

Để kịp thời hỗ trợ, PC06 đã thiết lập đường dây nóng 0693.187.111 (trực 24/24). Qua đó, cán bộ tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn chi tiết các thủ tục cư trú, căn cước công dân và chuyển thông tin về công an cơ sở để phối hợp xử lý nhanh chóng. Đây được xem là một trong những giải pháp tăng cường tương tác, tạo thuận lợi cho người dân trong việc tiếp cận dịch vụ hành chính công.

Đại diện Phòng PC06 lưu ý, theo Luật Cư trú và Nghị định 144/2021, trong vòng 60 ngày kể từ khi khai sinh, phụ huynh phải hoàn tất đăng ký cư trú cho trẻ. Nếu quá hạn bị xử phạt từ 500.000 đến 1.000.000 đồng. Người dân có thể thực hiện thủ tục này trực tiếp tại công an phường, xã, thông qua dịch vụ công liên thông “3 trong 1” (đăng ký khai sinh - đăng ký cư trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế) hoặc ngay trên ứng dụng VNeID.

Bên cạnh đó, người dân TP HCM nên thường xuyên đăng nhập VNeID để kiểm tra thông tin cá nhân. Nếu phát hiện sai sót, có thể phản ánh trực tiếp trên ứng dụng, liên hệ công an cơ sở hoặc gọi ngay đến hotline của Phòng PC06 để được hướng dẫn kịp thời.

Ví dụ, liên quan đăng ký cư trú, Thượng tá Hồ Thị Lãnh khuyến nghị người dân có thể thực hiện thủ tục thông qua nhiều hình thức:

- Trực tiếp tại công an phường, xã: Người dân có thể đến trực tiếp cơ quan công an địa phương để được hỗ trợ.

- Dịch vụ công liên thông "3 trong 1": Bao gồm đăng ký khai sinh, đăng ký cư trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế, giúp tiết kiệm thời gian.

- Ứng dụng VNeID: Người dân có thể thực hiện các thủ tục trực tuyến ngay trên ứng dụng, đồng thời kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân thường xuyên để đảm bảo tính chính xác.