Theo chuyên gia Nguyễn Thanh Tuấn, khi thương hiệu có câu chuyện, sản phẩm không còn là "món hàng", mà trở thành "biểu tượng". Và khi sản phẩm mang ý nghĩa, khách hàng không chỉ mua, họ tham gia vào một niềm tin. Giá bán khi đó không còn là vấn đề, vì người ta trả tiền cho ý nghĩa mà họ muốn thuộc về.
Với Starbucks, mùa lễ hội cuối năm luôn là dịp để thương hiệu khéo léo khẳng định vị thế và gắn kết tình cảm sâu sắc với khách hàng thông qua những trải nghiệm khó quên. Nghệ thuật marketing của Starbucks đã trở thành "sách mẫu" về cách xây dựng tình yêu thương hiệu.