Nữ doanh nhân kiến tạo hệ sinh thái xây dựng hàng đầu miền Trung

Trong ngành xây dựng – kiến trúc vốn dĩ gắn liền với hình ảnh của sự khô khan và tính toán, nữ doanh nhân Trần Thị Minh Châu, Giám đốc Công ty TNHH Tân Phát Tote & Building (có địa chỉ tại 276/63 Hoàng Văn Thụ, phường Quy Nhơn Nam, tỉnh Gia Lai) lại xuất hiện như một dấu ấn khác biệt. Ở Tân Phát, mỗi công trình được khởi công không đơn thuần chỉ là một dự án, mà còn là “một mảnh ghép của niềm tin” – nơi khách hàng trao gửi hy vọng, còn Tân Phát đặt trọn danh dự để hoàn thiện.

Khách hàng hài lòng, Tân Phát hạnh phúc

Xin chào chị Trần Thị Minh Châu, chị có thể chia sẻ về con đường khi bắt đầu khởi nghiệp của mình?

CEO Trần Thị Minh Châu: Tôi bắt đầu với hai bàn tay trắng, chỉ có một niềm tin duy nhất: Xây dựng là kiến tạo giá trị sống, chứ không chỉ là tạo ra công trình. Những ngày đầu thành lập Tân Phát, khó khăn vây quanh bởi thiếu vốn, thiếu nhân sự, thiếu kinh nghiệm quản trị. Có lúc tôi vừa phải đi gặp khách hàng để thuyết phục, vừa trực tiếp cùng anh em kỹ sư đứng tại công trường giám sát từng chi tiết nhỏ.

Nhưng chính trong gian khó ấy, tôi hiểu ra một điều quan trọng rằng khách hàng không chỉ tìm đến chúng tôi vì giá cả, mà họ cần một nhà thầu có tâm, có tầm và có trách nhiệm. Mỗi khi hoàn thiện một công trình và nhìn thấy nụ cười hài lòng của khách hàng, tôi biết rằng mình đang đi đúng hướng.

Không chỉ dừng lại ở việc xây dựng các công trình, từ năm 2019 đội ngũ Tân Phát Tote & Building đã phát triển một hệ sinh thái toàn diện, bao gồm: Tân Phát Construction, Tân Phát Furniture với nhà máy sản xuất nội thất, Tân phát Window cùng showroom nội thất và hàng gia dụng nhập khẩu. Mỗi thành phần trong hệ sinh thái đều mang một sứ mệnh riêng, cùng nhau tạo nên giải pháp trọn gói giúp khách hàng biến ý tưởng thành hiện thực với chất lượng vượt trội và chi phí tối ưu.

Triết lý kinh doanh và sứ mệnh của Tân Phát được chị định hình ra sao?

Trong định hướng phát triển của doanh nghiệp, Tân Phát chọn cho mình một nguyên tắc không thay đổi, đó là lấy sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm. Chính vì vậy mà Tân Phát đặt biệt xác định xây dựng cơ bản là lĩnh vực cần đi sâu và mở rộng quy mô hơn nữa các công trình nhận thầu. Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trình độ cao nhằm đảm bảo chất lượng công trình theo cách tốt nhất, kết hợp hoàn hảo giữa nhà thầu và đơn vị thi công để tạo ra công trình có tính bền vững.

Không chỉ vậy, triết lý kinh doanh của Tân Phát rất rõ ràng: “Uy tín – Chất lượng – Bền vững”. Tân Phát luôn tin rằng công trình chỉ thực sự hoàn thiện khi khách hàng cảm thấy an tâm và tự hào về ngôi nhà của mình. Tân Phát không coi công trình là sản phẩm đơn lẻ, mà coi đó là một phần của cuộc sống, của gia đình, của tương lai khách hàng.

Từ triết lý ấy, sứ mệnh của Tân Phát được định hình: Kiến tạo những công trình bền vững, thẩm mỹ và thông minh. Xây dựng trải nghiệm trọn gói từ tư vấn, thiết kế, thi công đến nội thất và hậu mãi. Nuôi dưỡng văn hoá doanh nghiệp dựa trên ba giá trị, đó là trung thực, chuyên nghiệp và đồng hành.

Tân Phát mong muốn khách hàng khi đến với doanh nghiệp sẽ không bao giờ phải lo lắng. Từ chất lượng vật liệu, tiến độ thi công đến dịch vụ sau bàn giao, khách hàng có thể toàn tâm tận hưởng niềm vui trong chính không gian sống mà Tân Phát cùng kiến tạo.

Xây dựng bằng sự tận tâm, trách nhiệm

Hành trình sau hơn 20 năm, đâu là những dấu ấn khiến chị tự hào nhất về Tân Phát?

Điều tôi tự hào nhất không chỉ là số lượng công trình, mà là niềm tin mà khách hàng đã trao cho Tân Phát. Mỗi công trình hoàn thiện chính là một “tấm danh thiếp sống động” của Tân Phát trên thị trường. Lấy khách hàng làm giá trị cốt lõi để phát triển, mỗi công trình Tân Phát khởi công xây dựng đều là một mảnh ghép về sự tín nhiệm trong hành trình hơn 20 năm chinh phục xây dựng thương hiệu.

Tân Phát đã thi công hàng trăm công trình từ nhà phố, biệt thự, văn phòng cho đến khách sạn, mỗi công trình đều mang dấu ấn riêng, phản ánh phong cách sống và cá tính của chủ nhân. Cùng đó, Tân Phát đã xây dựng được hệ sinh thái toàn diện, kết hợp từ thiết kế kiến trúc, nội thất, thi công cho đến vật liệu, chiếu sáng, thiết bị vệ sinh. Nhờ vậy, khách hàng không phải lo lắng tìm kiếm nhiều nhà cung cấp, mọi thứ đều đồng bộ và chất lượng.

Quan trọng hơn, Tân Phát có một đội ngũ hơn 430 nhân sự, mỗi người là một mảnh ghép quan trọng, cùng nhau tạo nên sức mạnh tập thể. Văn hoá Tân Phát đề cao sự tận tâm, tính kỷ luật và tinh thần sáng tạo - đó chính là tài sản lớn nhất của chúng tôi.

Do đó, dấu ấn lớn nhất của Tân Phát chính là sự trưởng thành từ một doanh nghiệp nhỏ thành một tổng thầu uy tín, có thương hiệu được khách hàng và đối tác trong và ngoài tỉnh tin cậy.

Chị có thể cho biết thêm, định hướng phát triển lâu dài, bền vững của Tân Phát là gì?

Tân Phát đang bước vào một giai đoạn mới với hai trọng tâm lớn, đó là nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng tầm vóc quốc tế. Trước hết, Tân Phát đầu tư mạnh vào công nghệ quản lý thi công, ứng dụng các giải pháp số trong giám sát công trường để đảm bảo tiến độ – chất lượng – minh bạch. Từ đó, khách hàng có thể theo dõi công trình của mình mọi lúc, mọi nơi, cảm nhận được sự an tâm tuyệt đối.

Trong 5 - 10 năm tới, tôi muốn Tân Phát không chỉ là một tổng thầu uy tín tại Gia Lai, mà còn là công ty hàng đầu tại thị trường miền Trung. Đưa sản phẩm, dịch vụ của người Việt vươn ra thế giới là khát vọng mà tôi và đội ngũ Tân Phát luôn ấp ủ.

Song song đó, Tân Phát chú trọng đến trách nhiệm xã hội, tham gia các hoạt động cộng đồng, thiện nguyện và tạo môi trường làm việc tốt cho nhân sự. Chúng tôi tin rằng, giá trị bền lâu của một doanh nghiệp không nằm ở quy mô, mà ở niềm tin  doanh nghiệp ấy khơi dậy được trong lòng khách hàng và xã hội. Và Tân Phát sẽ tiếp tục đi trên con đường đó bằng sự tận tâm, trí tuệ và bằng cả trái tim: “Xây dựng bằng tâm, giữ chữ tín bằng chất lượng, và trưởng thành bằng sự hài lòng của khách hàng”.

Cảm ơn chị đã chia sẻ!