Lời xin lỗi muộn màng của PNJ chưa cản đà lao dốc, vốn hóa tiếp tục bốc hơi

CEO PNJ lần đầu nhận trách nhiệm

Tại buổi gặp gỡ báo chí trưa 21/7, ông Phan Quốc Công, Tổng giám đốc Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) cho biết gần 3 tuần sau vụ án buôn lậu hơn 28.000 viên kim cương liên quan đến cựu giám đốc P-Lab, PNJ vẫn đang nỗ lực triển khai các giải pháp quản trị thanh khoản, bảo đảm quyền lợi của khách hàng.

Đại diện doanh nghiệp cho rằng những diễn biến hiện nay không chỉ là khó khăn của riêng PNJ mà đã trở thành "vấn đề của cả ngành" khi làn sóng khách hàng bán lại trang sức, đặc biệt là kim cương, tăng đột biến trong thời gian ngắn.

“Thay mặt Ban lãnh đạo PNJ, chúng tôi xin nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách hàng, đối tác và nhà đầu tư. Một sự cố pháp lý ở trung tâm kiểm định P-Lab đã ảnh hưởng đến niềm tin mà mọi người dành cho PNJ”, ông Công nói. 

Theo lãnh đạo PNJ, doanh nghiệp đã phải bố trí nguồn lực lên tới vài nghìn tỷ đồng để triển khai chương trình thu mua lại sản phẩm kim cương từ khách hàng. Tuy nhiên, lượng hàng thu mua cần trải qua quá trình phân loại, kiểm định trước khi có thể đưa trở lại thị trường, khiến dòng tiền chịu áp lực lớn.

"Từ khi biến cố xảy ra, tổng doanh số bán ra của PNJ chỉ bằng khoảng 1/5 doanh số mua vào, áp lực thanh khoản, dòng tiền trong ngắn hạn là khó tránh", ông Công nói thêm. 

CEO PNJ khẳng định vẫn thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với tất cả giao dịch của khách hàng. Tuy nhiên, thay vì thanh toán ngay trong ngày như trước, doanh nghiệp sẽ thanh toán sau khi hoàn tất quy trình kiểm định, xác nhận giá trị sản phẩm và bố trí nguồn thanh khoản phù hợp.

Theo lãnh đạo công ty này, đây là biện pháp quản trị thanh khoản mang tính tạm thời, được áp dụng trong giai đoạn thị trường có biến động bất thường và sẽ được PNJ xem xét điều chỉnh khi điều kiện thị trường trở lại ổn định. 

Cổ phiếu PNJ rơi về đáy hơn 5 năm

Dù lần đầu công khai xin lỗi và cam kết bảo đảm quyền lợi khách hàng, phản ứng của thị trường chứng khoán lại cho thấy tâm lý nhà đầu tư vẫn rất thận trọng.

Ngay đầu phiên chiều 21/7, sau buổi họp báo của PNJ, cổ phiếu PNJ bị bán mạnh xuống mức giá sàn 38.150 đồng/cổ phiếu. Đến khoảng 13h40, hơn 9,4 triệu cổ phiếu được khớp lệnh, trong khi vẫn còn khoảng 6,4 triệu cổ phiếu dư bán giá sàn.

Mức giá này cũng đưa cổ phiếu PNJ xuống vùng thấp nhất kể từ cuối tháng 3/2021. Tính từ đầu tháng 7 đến nay, thị giá PNJ đã giảm gần 40%, còn nếu tính trong vòng 6 tháng, mức giảm đã vượt 55%.

Đà lao dốc của cổ phiếu khiến vốn hóa thị trường của PNJ tiếp tục thu hẹp mạnh. Chỉ trong chưa đầy một tháng kể từ khi vụ việc bùng phát, doanh nghiệp đã đánh mất hàng chục nghìn tỷ đồng giá trị vốn hóa, phản ánh áp lực rất lớn từ tâm lý nhà đầu tư và những lo ngại về khả năng phục hồi niềm tin đối với thương hiệu.

Giới quan sát cho rằng lời xin lỗi của ban lãnh đạo là động thái cần thiết trong bối cảnh khủng hoảng truyền thông kéo dài. Tuy nhiên, để lấy lại niềm tin của khách hàng cũng như thị trường, doanh nghiệp sẽ cần nhiều hơn một lời xin lỗi, mà còn phải chứng minh bằng các biện pháp minh bạch, kiểm soát rủi ro và xử lý dứt điểm những vấn đề phát sinh từ vụ việc liên quan đến P-Lab.

Trong ngắn hạn, việc PNJ phải thay đổi chính sách thanh toán mua lại sản phẩm và thừa nhận áp lực thanh khoản cho thấy ảnh hưởng từ biến cố vẫn chưa dừng lại, bất chấp doanh nghiệp khẳng định sẽ thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với khách hàng. Điều này đồng nghĩa quá trình khôi phục niềm tin của thị trường có thể sẽ còn kéo dài trong thời gian tới.