Không tìm thấy số thuê bao di động trên VNeID, người dùng cần làm gì?

Thời gian gần đây, việc triển khai tính năng xác nhận thuê bao di động trên ứng dụng VNeID theo quy định mới đã thu hút sự quan tâm của đông đảo người dân. Tuy nhiên, không ít trường hợp phản ánh tình trạng không thấy số điện thoại hiển thị, dẫn đến lo lắng về việc xác thực thông tin cá nhân.

Theo quy định tại Thông tư 08/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ, từ ngày 15/4, người dùng lần đầu tiên có thể chủ động kiểm tra và xác nhận các số thuê bao đứng tên mình thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID.

Dữ liệu từ các nhà mạng sẽ được đồng bộ lên hệ thống, cho phép người dùng tra cứu toàn bộ số điện thoại đã đăng ký, từ đó xác nhận số đang sử dụng hoặc loại bỏ những số không liên quan.

Trong trường hợp người dùng xác nhận một số thuê bao không còn sử dụng, nhà mạng sẽ tiến hành liên hệ để yêu cầu xác thực lại. Nếu không thực hiện, số thuê bao đó có thể bị khóa theo quy định. Cơ chế này giúp tăng quyền chủ động cho người dùng trong việc quản lý thông tin cá nhân, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào phía nhà mạng như trước đây.

Tuy nhiên, việc không thấy số điện thoại xuất hiện trên VNeID không đồng nghĩa với việc có sai sót hay mất dữ liệu. Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc hệ thống đang triển khai theo từng đợt do lượng thuê bao lớn. Vì vậy, không phải tất cả người dùng đều nhận được thông báo hoặc cập nhật ngay trong cùng một thời điểm.

Trong trường hợp này, người dùng nên kiên nhẫn chờ thêm và kiểm tra lại sau. Đồng thời, có thể theo dõi thông báo từ ứng dụng hoặc tin nhắn từ nhà mạng để thực hiện xác nhận khi đến lượt.

Bên cạnh đó, quy định mới cũng yêu cầu các thuê bao chưa hoàn tất việc chuẩn hóa thông tin cần thực hiện xác thực bổ sung, bao gồm cả sinh trắc học khuôn mặt. Cụ thể, trong vòng 30 ngày kể từ ngày 15/4, nhà mạng sẽ gửi thông báo yêu cầu người dùng cập nhật thông tin.

Trong vòng 60 ngày kể từ ngày Thông tư có hiệu lực (tức là đến giữa tháng 6), doanh nghiệp viễn thông sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi (gọi điện thoại, gửi tin nhắn SMS đến số thuê bao khác) và tiếp tục gửi thông báo đề nghị thuê bao cập nhật, chuẩn hóa thông tin.

Trong vòng 60 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi, doanh nghiệp phải hoàn thành việc cập nhật, chuẩn hóa thông tin thuê bao và bổ sung xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt thuê bao.

Việc triển khai đồng bộ dữ liệu và xác thực thuê bao trên VNeID được xem là bước tiến quan trọng nhằm nâng cao tính minh bạch và an toàn trong quản lý thông tin viễn thông. Người dùng chỉ cần theo dõi thông báo và thực hiện đúng hướng dẫn để tránh ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ.