Mua Condotel của FLC, khách hàng 'ăn quả đắng' 5 năm và cái kết có hậu

FLC Hạ Long vi phạm nghĩa vụ kéo dài 

Tại bản án sơ thẩm số 01/2026/DS-ST ngày 04/02/2026 của TAND tỉnh Quảng Ninh, các nguyên đơn gồm bà Đỗ Thu Hương, ông Lim Tian Yi, bà Nguyễn Phương Linh và bà Phạm Thị Giang đã ký hợp đồng mua căn hộ khách sạn tại dự án Grand Hotel Hạ Long do Tập đoàn FLC phát triển.

Sau đó, số khách hàng này ký hợp đồng thuê và quản lý tài sản với Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển FLC Hạ Long để đơn vị này khai thác kinh doanh.

Theo thỏa thuận trong hợp đồng, doanh nghiệp có trách nhiệm thanh toán tiền thuê định kỳ, đảm bảo lợi nhuận cho khách hàng, đồng thời chịu lãi chậm trả và chế tài phạt nếu vi phạm.

Tuy nhiên, từ năm 2020, Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển FLC Hạ Long đã không thực hiện nghĩa vụ thanh toán đúng hạn, không trả lãi chậm trả theo cam kết và kéo dài tình trạng vi phạm trong nhiều năm.

Đáng chú ý, doanh nghiệp không chỉ chậm thanh toán mà còn có dấu hiệu tự điều chỉnh phương thức chi trả, làm ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng.

Tổng số tiền mà mỗi nguyên đơn yêu cầu thanh toán lên tới hàng trăm triệu đến hơn 1,7 tỷ đồng, bao gồm tiền thuê, tiền lãi và tiền phạt vi phạm hợp đồng.

Tại phiên Tòa, phía bị đơn viện dẫn lý do dịch Covid-19 khiến hoạt động kinh doanh sụt giảm, đề nghị được giảm nghĩa vụ, miễn tiền lãi và tiền phạt, đồng thời xin trả dần trong thời gian dài. Tuy nhiên, Hội đồng xét xử chỉ chấp nhận một phần rất hạn chế.

Cụ thể, giảm 50% tiền thuê năm 2020 và miễn một phần nghĩa vụ năm 2021, đồng thời khẳng định rằng khó khăn trong kinh doanh không thể là căn cứ để doanh nghiệp né tránh nghĩa vụ tài chính đã cam kết với khách hàng.

Người tiêu dùng được đảm bảo quyền lợi và lấy lại tài sản

Từ các chứng cứ và diễn biến vụ việc, Tòa án nhận định các hợp đồng giữa hai bên được ký kết hợp pháp, đúng quy định và có hiệu lực thi hành. Tuy nhiên, việc bị đơn vi phạm nghĩa vụ thanh toán trong thời gian dài, liên tục, không khắc phục đã làm cho mục đích hợp đồng không đạt được, đây là căn cứ để chấp nhận yêu cầu chấm dứt hợp đồng của nguyên đơn.

Theo đó, Tòa án tuyên buộc Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển FLC Hạ Long phải thanh toán toàn bộ số tiền còn nợ, bao gồm tiền thuê, tiền lãi chậm trả và tiền phạt vi phạm hợp đồng với mức phạt 8% giá trị nghĩa vụ chưa thực hiện.

Đồng thời, doanh nghiệp phải hoàn trả lại các căn hộ cho khách hàng kèm toàn bộ tài sản, nội thất đã bàn giao theo hợp đồng.

Phán quyết này cho thấy rõ nguyên tắc quan trọng trong bảo vệ người tiêu dùng: khi bên cung cấp dịch vụ vi phạm nghĩa vụ một cách nghiêm trọng và kéo dài, người mua hoàn toàn có quyền chấm dứt hợp đồng, yêu cầu thanh toán và thu hồi tài sản của mình.

Đáng chú ý, Tòa án cũng khẳng định điều khoản phạt 8% trong hợp đồng là hợp pháp do các bên đã tự nguyện thỏa thuận, đồng thời bác bỏ phần lớn đề nghị miễn trừ nghĩa vụ của doanh nghiệp, qua đó nhấn mạnh rằng rủi ro kinh doanh không thể chuyển toàn bộ sang phía khách hàng.

Cần tỉnh táo trước khi ra quyết định đầu tư vào mô hình condotel

Từ góc độ tư vấn tiêu dùng, vụ việc là lời cảnh báo rõ ràng đối với những ai đang hoặc sẽ đầu tư vào condotel hay các mô hình “cam kết lợi nhuận”.

Thứ nhất, việc cam kết lợi nhuận không phải là chắc chắn, mà chỉ là nghĩa vụ dân sự phụ thuộc vào khả năng thực hiện của doanh nghiệp, do đó người mua cần đánh giá kỹ năng lực tài chính và uy tín của chủ đầu tư thay vì chỉ nhìn vào tỉ suất lợi nhuận.

Thứ hai, hợp đồng là yếu tố quan trọng nhất bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Các điều khoản về thanh toán, lãi chậm trả, phạt vi phạm và quyền chấm dứt hợp đồng cần được quy định rõ ràng, minh bạch và có tính khả thi, bởi đây chính là căn cứ pháp lý quan trọng khi xảy ra tranh chấp.

Thứ ba, người tiêu dùng cần hiểu rằng khi bên kia vi phạm nghĩa vụ kéo dài, pháp luật cho phép chấm dứt hợp đồng và yêu cầu bồi thường. Việc im lặng hoặc chấp nhận kéo dài tình trạng vi phạm có thể khiến quyền lợi bị ảnh hưởng nghiêm trọng hơn.

Cuối cùng, bản án cũng cho thấy pháp luật luôn có cơ chế bảo vệ người tiêu dùng nếu họ kiên trì theo đuổi quyền lợi chính đáng. Trong bối cảnh thị trường bất động sản nghỉ dưỡng còn nhiều biến động, sự tỉnh táo và hiểu biết pháp lý sẽ là “tấm khiên” quan trọng giúp người mua tránh rơi vào những rủi ro không đáng có.

Bài học từ vụ việc tại Quảng Ninh không chỉ dừng lại ở một tranh chấp cụ thể, mà còn là lời nhắc nhở rằng trong bất kỳ quyết định tiêu dùng hay đầu tư nào, đặc biệt là những sản phẩm có giá trị lớn, người tiêu dùng cần trang bị cho mình không chỉ niềm tin, mà còn cả kiến thức và sự thận trọng.