Belkin thu hồi pin sạc dự phòng và giá đỡ điện thoại có nguy cơ quá nhiệt

Theo Belkin, tổng cộng 1.588 sản phẩm đã được phân phối tại Việt Nam, trong đó pin sạc dự phòng BPB002 chiếm 1.382 chiếc (1.303 đã bán) và giá đỡ MMA008 có 206 chiếc (đều đã bán ra thị trường).

Nguy cơ và lý do thu hồi

Belkin cho biết các sản phẩm trên có thể quá nhiệt, bốc khói, nóng chảy hoặc gây cháy nổ, ngay cả khi không sử dụng hoặc đang sạc. Những sự cố này có thể làm hư hỏng thiết bị điện tử, đồ nội thất và hiếm gặp hơn là gây bỏng cho người dùng.

Lỗi được xác định nằm ở pin lithium-ion, có thể dẫn đến hiện tượng quá nhiệt. Trên thế giới, BPB002 ghi nhận 11 sự cố và hai trường hợp bị thương nhẹ; MMA008 ghi nhận 5 sự cố, chưa có thương tích. Tại Việt Nam, đến nay chưa ghi nhận sự cố nào.

Belkin xếp các sản phẩm này vào nhóm hàng hóa có khuyết tật nhóm A, buộc phải thu hồi theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Cách thức thu hồi và hoàn tiền

Chương trình bắt đầu từ 13/11/2025, kéo dài một năm và được thực hiện qua cả kênh trực tuyến và trực tiếp. Belkin cho biết người dùng sẽ nhận hoàn tiền 100% và toàn bộ chi phí thu hồi  do doanh nghiệp chi trả.

Người tiêu dùng được khuyến nghị kiểm tra số sê-ri trên sản phẩm, đối chiếu tại website:

• www.belkin.com/BPB002recall

• www.belkin.com/MMA008recall

Nếu thuộc diện ảnh hưởng, khách hàng truy cập belkinvn.com để gửi thông tin và bằng chứng, sau đó sẽ nhận hướng dẫn xử lý và hoàn tiền.

Khách hàng có thể liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng Belkin tại Việt Nam:

• Điện thoại: (028) 3636 9742 / 3636 9743

• Email: notices@belkin.com

Phía Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đang giám sát chương trình thu hồi và đề nghị các cơ quan báo chí phối hợp thông tin để người tiêu dùng nắm được đầy đủ hướng dẫn.