Từ hôm nay chính thức dừng nhận hồ sơ giấy, người dân sẽ làm thủ tục hành chính thiết yếu theo cách sau

Từ ngày 1/10/2025, các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên cả nước sẽ chính thức ngừng tiếp nhận hồ sơ giấy đối với 25 dịch vụ công thiết yếu. Đây là bước chuyển quan trọng được Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính nêu rõ tại Chỉ thị số 24/CT-TTg, nhằm thúc đẩy ứng dụng công nghệ số, khai thác dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử trong xử lý thủ tục hành chính.

Theo chỉ đạo, toàn bộ các dịch vụ này sẽ được thực hiện trực tuyến toàn trình, tích hợp ngay trên ứng dụng VNeID hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều đó đồng nghĩa với việc người dân không cần phải chuẩn bị bộ hồ sơ giấy, xếp hàng nộp trực tiếp như trước kia, mà có thể hoàn tất thủ tục tại nhà chỉ với vài thao tác.

25 dịch vụ công quan trọng chuyển sang trực tuyến

Danh mục dịch vụ được lựa chọn đều gắn liền với nhu cầu thiết yếu của người dân và doanh nghiệp. Để thuận tiện theo dõi, có thể chia thành các nhóm chính:

• Nhóm hộ tịch, cư trú: đăng ký thường trú, tạm trú, khai báo tạm vắng, thông báo lưu trú; đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn; xác nhận số CMND đã cấp; liên thông khai sinh – cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi; liên thông khai tử – xóa đăng ký thường trú – hưởng trợ cấp mai táng phí.

• Nhóm giấy tờ cá nhân: cấp, cấp lại, đổi thẻ căn cước công dân; cấp, cấp lại, sửa đổi, bổ sung hộ chiếu phổ thông; cấp phiếu lý lịch tư pháp.

• Nhóm giao thông: đăng ký, cấp biển số xe máy; cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe; nộp phạt vi phạm giao thông qua thiết bị ghi hình (phạt nguội).

• Nhóm đất đai – thuế: đăng ký thuế lần đầu, thay đổi thông tin đăng ký thuế của cá nhân/hộ gia đình; đăng ký biến động quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất do thay đổi thông tin pháp nhân, nhân thân, địa chỉ.

• Nhóm bảo hiểm – lao động: tích hợp giảm trừ mức đóng BHYT hộ gia đình; giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp.

• Nhóm dịch vụ công khác: thủ tục liên quan đến con dấu; cấp điện mới từ lưới điện hạ áp, thay đổi chủ hợp đồng mua bán điện; đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT quốc gia và xét tuyển đại học, cao đẳng.

Việc lựa chọn 25 dịch vụ này cho thấy định hướng của Chính phủ là tập trung vào những thủ tục phát sinh nhiều, có ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống người dân, từ giấy tờ nhân thân, cư trú, giao thông, giáo dục đến dịch vụ điện – bảo hiểm.

Cách làm thủ tục trực tuyến tại nhà

Thay đổi lớn này có thể khiến nhiều người lo lắng, đặc biệt là những ai chưa quen sử dụng dịch vụ trực tuyến. Tuy nhiên, quy trình thực hiện đã được rút gọn và thiết kế thân thiện, dễ thao tác:

• Đăng nhập hệ thống: Người dân truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc mở ứng dụng VNeID trên điện thoại, sử dụng tài khoản định danh điện tử để đăng nhập.

• Tìm kiếm thủ tục cần làm: Ngay tại trang chủ, nhập từ khóa của dịch vụ (ví dụ: “đăng ký thường trú”, “cấp hộ chiếu”…). Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các thủ tục có liên quan.

• Điền thông tin, nộp hồ sơ: Chọn thủ tục phù hợp, đọc kỹ thông tin về lệ phí, giấy tờ cần đính kèm. Sau đó, điền các trường thông tin theo mẫu, tải lên bản scan hoặc ảnh chụp tài liệu và nộp phí trực tuyến.

• Xác nhận và theo dõi: Kiểm tra toàn bộ thông tin trước khi bấm “Nộp hồ sơ”. Sau khi gửi thành công, hệ thống sẽ trả thông báo xác nhận, đồng thời cho phép người dân theo dõi tình trạng xử lý và cập nhật nếu cần bổ sung.

Như vậy, thay vì phải di chuyển nhiều lần tới cơ quan nhà nước, giờ đây mọi bước có thể thực hiện ngay tại nhà, bất kể thời gian và địa điểm.

Thay đổi thói quen, thúc đẩy chuyển đổi số

Việc ngừng nhận hồ sơ giấy từ 1/10/2025 không chỉ là thay đổi kỹ thuật, mà còn là bước ngoặt trong cải cách hành chính. Điều này buộc cả người dân lẫn cơ quan quản lý phải thích ứng với phương thức số hóa, qua đó góp phần hình thành thói quen giao dịch điện tử và nâng cao hiệu quả quản trị.

Tuy nhiên, để chính sách đi vào thực tế, các cơ quan chức năng cũng cần tăng cường hỗ trợ người dân, đặc biệt là nhóm ít tiếp cận công nghệ như người cao tuổi, người ở vùng sâu, vùng xa. Hệ thống tổng đài, bộ phận hỗ trợ tại địa phương phải hoạt động thường xuyên, giúp người dân yên tâm hơn khi thực hiện thủ tục.