Bên cạnh những ưu điểm của việc mua sắm trực tuyến mang lại cho người tiêu dùng trên thương mại điện tử thì nhiều tổ chức, cá nhân đã lợi dụng kẽ hở và bất cập để trà trộn mua bán hàng nhập lậu, không rõ nguồn gốc xuất xứ… ảnh hưởng lớn đến môi trường kinh doanh và quyền lợi của người tiêu dùng.