Số lượng lớn tài khoản có số dư thấp đang bị ngân hàng thu phí quản lý mỗi tháng, từ vài nghìn đến vài chục nghìn đồng. Trong khi ngân hàng lý giải đây là chi phí vận hành, nhiều khách hàng lại cho rằng họ “bị phạt” chỉ vì… không có tiền trong tài khoản.