Loạt ngân hàng thu phí quản lý tài khoản, khách hàng bức xúc
Số lượng lớn tài khoản có số dư thấp đang bị ngân hàng thu phí quản lý mỗi tháng, từ vài nghìn đến vài chục nghìn đồng. Trong khi ngân hàng lý giải đây là chi phí vận hành, nhiều khách hàng lại cho rằng họ “bị phạt” chỉ vì… không có tiền trong tài khoản.
Nhiều ngân hàng hiện áp dụng phí quản lý với các tài khoản không đạt mức số dư bình quân, mức thu dao động 5.000–20.000 đồng/tháng tùy từng đơn vị. PVcomBank thu 10.000 đồng mỗi tháng với tài khoản có số dư bình quân dưới một triệu đồng. Sacombank áp dụng phí 6.000 đồng nếu số dư tháng trước dưới 500.000 đồng; với tài khoản Combo, phí tăng lên 20.000 đồng khi số dư dưới một triệu đồng.
BIDV thu 5.000 đồng đối với tài khoản có số dư bình quân dưới 2 triệu đồng và miễn phí khi đạt từ 10 triệu đồng trở lên. Khách yêu cầu đóng tài khoản phải trả 50.000 đồng. VPBank thu 10.000 đồng mỗi tháng nếu số dư không đạt 2 triệu đồng. VietinBank thu 3.000 đồng với tài khoản thanh toán không đăng ký ebanking.
Nhiều ngân hàng khác như TPBank, LPBank, Vietcombank cũng duy trì chính sách thu phí quản lý, đồng thời miễn phí với khách hàng đạt mức số dư tối thiểu.
Tài khoản thanh toán vốn được dùng để chuyển khoản, mua sắm, rút tiền mặt... Dù xu hướng miễn nhiều loại phí ngày càng phổ biến để thúc đẩy thanh toán không tiền mặt, một số khoản phí cố định vẫn tồn tại như phí xác nhận số dư, phí sao kê, phí tra soát, phí kiểm đếm hay phí chuyển khoản liên tỉnh trong hệ thống.
Đại diện phía một ngân hàng cho biết khoản thu nhỏ này chủ yếu dùng để chi phí vận hành, bảo trì hệ thống, chương trình ưu đãi, chứ không nhằm tạo “lợi nhuận riêng”. Tuy nhiên, không ít người dân bày tỏ bức xúc khi thực tế tài khoản ít sử dụng, số dư nhỏ, nhưng vẫn bị tính phí đều đặn mỗi tháng.
Các ngân hàng khuyến nghị khách hàng đóng những tài khoản không còn nhu cầu để tránh phát sinh chi phí. Nhiều chuyên gia trong ngành đánh giá, động thái này nằm trong chủ trương “làm sạch” dữ liệu, hạn chế tài khoản không hoạt động, phù hợp yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước. Ngay cả tài khoản giao dịch rất ít, ngân hàng vẫn phải đầu tư hạ tầng công nghệ và bảo mật.
Theo Ngân hàng Nhà nước, đến giữa tháng 11, hệ thống ngân hàng đã đối chiếu sinh trắc học hơn 136,1 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân và hơn 1,4 triệu hồ sơ khách hàng tổ chức qua CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID.
