Từ khoá: "Highlands Coffee"

Người đưa Highlands Coffee từ cà phê đóng gói đến chuỗi cà phê quốc dân

Bạn có thể đã uống Highlands Coffee rất nhiều lần. Nhưng ít ai biết, khi mới thành lập năm 1999, Highlands Coffee không bắt đầu bằng những quán cà phê.
Một khủng hoảng, hai trình phản ứng: Vì sao The Coffee House được khen còn Highlands Coffee bị chỉ trích?

Khác với thông cáo nhận nhiều chỉ trích của Highlands Coffee, The Coffee House lại được cộng đồng mạng đánh giá cao nhờ cách truyền thông rõ ràng, trực diện và minh bạch.
Thông cáo của Highlands Coffee: Phải chăng đang 'mang xăng đi dập lửa'?

Thông cáo trấn an dư luận của Highlands Coffee liên quan đến việc ngừng sử dụng nguyên liệu từ Đồ hộp Hạ Long lẽ ra phải là “van an toàn” trong khủng hoảng, song thực tế lại vấp phải làn sóng chỉ trích gay gắt. Phản ứng chậm, câu chữ mập mờ và thiếu chân thành về cảm xúc đang khiến thương hiệu tự đẩy mình vào thế bị động, như “mang xăng đi dập lửa”.