Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng ngày càng phân mảnh và cá nhân hóa, các doanh nghiệp không thể tiếp cận khách hàng chỉ dựa trên tuổi, giới tính hay thu nhập. Đặc biệt với nhóm khách hàng “gia đình” – nơi nhiều người cùng tham gia vào một quyết định chi tiêu – việc xác định ai là người quyết định mua sắm trở thành một bài toán then chốt.