Sau phản ánh của Tiếp thị & Gia đình, Hoan TT gỡ bỏ loạt quảng cáo

Từng quảng cáo gắn các từ như ‘số 1’, ‘tốt nhất’, ‘duy nhất’

Theo quy định tại khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo, việc sử dụng các từ "nhất", "duy nhất", "tốt nhất", "số một" hoặc những từ có ý nghĩa tương tự trong nội dung tiếp thị bị cấm nếu không có tài liệu hợp pháp chứng minh. 

Tuy nhiên, theo ghi nhận từ các nội dung được phản ánh, một số quảng cáo của Công ty Hoan TT đã từng sử dụng các cách diễn đạt mang tính khẳng định như “số 1”, “tốt nhất”, “duy nhất” khi giới thiệu sản phẩm. 

Cụ thể, theo ghi nhận của PV ngày 13/8, gian hàng “Hoan TT - Mega Grand World” trên Shopee xuất hiện 2 banner quảng cáo, trong đó Biostime được giới thiệu là “thương hiệu sữa số 1 thế giới về bổ sung lợi khuẩn”, còn Lotte Kid+ được quảng cáo là “sữa top 1 thị trường phát triển chiều cao cho bé”. 

Không chỉ xuất hiện trên gian hàng Shopee, các thông điệp mang tính khẳng định về vị trí và chất lượng của Lotte Kid+ còn được thể hiện trên website lottekid.vn. Tại đây, sản phẩm được giới thiệu là “sữa tốt nhất giúp tăng chiều cao tối ưu ở trẻ 1-10 tuổi” và “công thức vàng tăng chiều cao số 1 Hàn Quốc”. 

Trong khi đó, trên website hoantt.vn, sản phẩm KJH được giới thiệu là “thương hiệu hồng sâm 100% organic đầu tiên và duy nhất tại Hàn Quốc” và “thương hiệu nội địa hàng đầu Hàn Quốc”. Tương tự, Sysy Kid và Sysy Baby cũng từng được quảng cáo là “men vi sinh duy nhất trên thị trường có bổ sung thêm vitamin D và kẽm giúp con tăng sức đề kháng, giảm ốm vặt”. 

Các cụm từ như “số 1”, “tốt nhất”, “duy nhất”, “đầu tiên” hay “hàng đầu” đều mang tính khẳng định về vị trí, chất lượng hoặc tính độc nhất của sản phẩm. Theo quy định, việc sử dụng những từ ngữ này trong quảng cáo phải có tài liệu hợp pháp làm căn cứ chứng minh cho nội dung được công bố.

Tuy nhiên, tại các nội dung được PV khảo sát, chưa thấy doanh nghiệp công khai cụ thể thông tin về tổ chức nghiên cứu, phạm vi và quy mô thị trường, thời gian thống kê, giải thưởng, chứng nhận hoặc tài liệu chuyên môn làm cơ sở cho các tuyên bố nêu trên.

Phản hồi Tạp chí ngày 27/8, Hoan TT cho biết đã nhận được đề nghị làm rõ các cụm từ như "số 1", "top1", "tốt nhất", "cao nhất thị trường", "duy nhất" và các cách diễn đạt có ý nghĩa tương tự; các nội dung liên quan và xử lý những nội dung được xác định cần điều chỉnh.

"Về nguyên tắc, các tuyên bố mang tính so sánh, khẳng định vị trí hoặc lợi thế nổi bật chỉ được sử dụng khi có căn cứ và tài liệu chứng minh phù hợp, đồng thời phải được kiểm soát trước khi phát hành để hạn chế nguy cơ gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng", doanh nghiệp nêu rõ.

Nhiều nội dung từng có dấu hiệu 'thổi phồng' công dụng

Bên cạnh việc sử dụng các cụm từ mang tính khẳng định như “số 1”, “tốt nhất”, “duy nhất”, một số sản phẩm của Hoan TT còn từng được quảng cáo với hàng loạt công dụng có dấu hiệu vượt quá phạm vi được phép công bố đối với thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm bổ sung?

Cụ thể, sản phẩm Biostime được giới thiệu với các công dụng như “ngừa tật nứt đốt sống và tật ống thần kinh”, “giúp phát triển trí tuệ và thị lực cho trẻ”, “ngừa các biến chứng có thể xảy ra khi mang thai”, “giảm tình trạng thiếu máu, thiếu sắt, giúp trẻ phát triển toàn diện” và “duy trì chuyển hóa trong cơ thể, giúp duy trì lượng mỡ tối ưu cho cơ thể”. 

Trong khi đó, viên uống bổ phổi Wealth Health PM đã được quảng cáo có nhiều tác dụng liên quan trực tiếp đến hệ hô hấp như “làm sạch chất nhầy đường hô hấp”, “giảm tắc nghẽn và làm thông thoáng đường thở”, “giảm các triệu chứng nhiễm trùng đường hô hấp trên nhẹ”, “giảm ho, đau họng và sổ mũi”, đồng thời “bảo vệ và cải thiện chức năng hô hấp”.

Đáng chú ý, Cao Hồng Sâm Hữu Cơ Cô Đặc KJH từng được giới thiệu với hàng loạt công dụng như tăng đề kháng, giúp sản sinh bạch cầu, thải độc gan, giải độc ethanol do bia rượu, điều hòa huyết áp, giảm xơ vữa động mạch, ngăn ngừa các vấn đề về tim mạch và thậm chí “ngừa sự phát triển và di căn của tế bào ung thư”.

Sản phẩm còn được quảng cáo có khả năng giảm stress, làm chậm quá trình lão hóa, giảm đau bụng liên quan đến chu kỳ kinh nguyệt và giảm nguy cơ bệnh tim mạch, loãng xương ở phụ nữ tiền mãn kinh.

Tương tự, sản phẩm NMN cũng từng được quảng cáo với những tuyên bố như “kéo dài tuổi thọ”, “tăng cường chức năng bộ não”, “phòng tránh béo phì, tim mạch, tiểu đường”, “đảo ngược, chống lão hóa”, đồng thời hỗ trợ các vấn đề về nám, sạm da, nếp nhăn và giấc ngủ.

Với sản phẩm viên uống bổ mắt Maxi Visual Guard, nội dung quảng cáo cũng đưa ra nhiều công dụng đáng chú ý như “tăng thị lực”, “ngăn ngừa thoái hóa điểm vàng”, hỗ trợ sức khỏe võng mạc, thích ứng với thay đổi cường độ ánh sáng và tầm nhìn ban đêm. Sản phẩm còn được giới thiệu có khả năng “chống đột quỵ, không gây loãng máu” và chống oxy hóa, giảm gốc tự do.

Liên quan đến phản ánh, Hoan TT cho biết đã rà soát và điều chỉnh nội dung truyền thông theo từng sản phẩm và từng nền tảng liên quan. 

“Công ty xác định nguyên tắc chung là thông tin quảng cáo phải được thể hiện phù hợp với hồ sơ sản phẩm và quy định pháp luật; không sử dụng nội dung quảng cáo để tạo cho người tiêu dùng hiểu rằng thực phẩm có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh", doanh nghiệp cùng nêu rõ. 

Tuy nhiên, công ty không xác nhận từng nhận định về công dụng được Tiếp thị & Gia đình phản ánh; đồng thời cho rằng việc đánh giá một nội dung cụ thể cần căn cứ vào sản phẩm, hồ sơ pháp lý, hình thức quảng cáo, nội dung đầy đủ và thời điểm phát hành. 

Quảng cáo sữa cho trẻ dưới 24 tháng không kèm khuyến cáo

Theo Điều 6 Nghị định 342/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Quảng cáo, nội dung quảng cáo sản phẩm sữa và sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi phải thể hiện rõ các khuyến cáo: “Sản phẩm này là thức ăn bổ sung và được ăn thêm cùng với sữa mẹ dùng cho trẻ trên 06 tháng tuổi” và “Sữa mẹ là thức ăn tốt nhất cho sức khỏe và sự phát triển toàn diện của trẻ nhỏ”.

Tuy nhiên, tại thời điểm khảo sát, trên một số gian hàng và nội dung quảng cáo, tiếp thị sản phẩm của Công ty Hoan TT, PV đã ghi nhận các sản phẩm dành cho trẻ nhỏ như Sữa Bò Lotte Kid A+ (trẻ từ 12 tháng), Biostime SN-2 BIO Plus HPO Infant Formula (công thức dành cho trẻ từ 0–6 tháng tuổi) và Biostime SN-2 BIO PLUS Ultra Goat Infant Formula (dành cho trẻ 0–36 tháng tuổi) được giới thiệu nhưng không thể hiện các khuyến cáo nêu trên.

Đáng chú ý, trong số này có sản phẩm được giới thiệu dành cho trẻ từ 0-6 tháng tuổi, thuộc nhóm đối tượng mà quy định về nội dung quảng cáo đặt ra yêu cầu đặc biệt nhằm bảo đảm thông tin không làm ảnh hưởng đến việc nuôi con bằng sữa mẹ. 

Hoan TT cho biết đã rà soát và điều chỉnh các nội dung liên quan đến nhóm sản phẩm dành cho trẻ dưới 24 tháng tuổi, đồng thời tăng cường kiểm soát thông tin theo từng sản phẩm, nhóm tuổi và hình thức truyền thông.

Tuy nhiên, đến ngày 28/08, tức sau 01 ngày Tiếp Thị & Gia đình nhận được công văn của Công ty Hoan TT, trên website hoantt.vn vẫn còn một số nội dung chưa được cập nhật kèm khuyến cáo theo quy định khi quảng cáo sữa cho trẻ dưới 24 tháng tuổi. Cụ thể, tại https://shop.hoantt.vn/san-pham/sua-bo-tang-chieu-cao-lotte-kid-a-tu-12-thang/; https://hoantt.vn/san-pham/biostime-sn-2-bio-plus-ultra-goat-infant-formula/. 

Liên quan đến việc rà soát và điều chỉnh nội dung truyền thông, quảng cáo, doanh nghiệp cho biết, sau khi tiếp nhận nội dung trao đổi của Tạp chí, Công ty đã tiến hành rà soát các nội dung truyền thông, quảng cáo được đề cập trong văn bản và trên các nền tảng liên quan.

Trên cơ sở rà soát, Công ty đã điều chỉnh, cập nhật hoặc gỡ bỏ các nội dung được xác định cần xử lý, nhằm bảo đảm cách thể hiện thông tin thận trọng, phù hợp với hồ sơ sản phẩm và quy định pháp luật hiện hành, đồng thời hạn chế khả năng gây cách hiểu không đầy đủ hoặc không chính xác đối với người tiêu dùng.

Công ty cũng đã tăng cường quy trình kiểm tra, phê duyệt nội dung trước khi đăng tải, đặc biệt đối với nội dung liên quan đến công dụng sản phẩm, sức khỏe, trẻ em và các cách diễn đạt có tính chất so sánh hoặc khẳng định lợi thế của sản phẩm.

"Việc rà soát, điều chỉnh này không được hiểu là Công ty xác nhận toàn bộ nhận định, cách diễn giải hoặc đánh giá của Tạp chí đối với từng nội dung cụ thể. Công ty sẵn sàng phối hợp cung cấp thông tin phù hợp trong phạm vi pháp luật cho phép", doanh nghiệp nhấn mạnh.

Tạp chí Tiếp thị và Gia đình hoan nghênh tinh thần cầu thị và nhanh chóng tiếp thu, sửa đổi nội dung của Hoan TT để đảm bảo tuân thủ đúng luật về quảng cáo. Một số nội dung chưa được điều chỉnh như đã nêu, TT&GĐ mong Hoan TT điều chỉnh để đơn vị không bị phạt và đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng khi tiếp cận thông tin quảng cáo.