Nhận tiền chuyển khoản nhầm, ngân hàng cảnh báo khách hàng tuyệt đối không vội hoàn trả

Trước tình trạng xuất hiện nhiều vụ việc khách hàng nhận được khoản tiền “chuyển khoản nhầm” vào tài khoản rồi bị kẻ gian dụ dỗ hoàn trả nhằm chiếm đoạt tài sản, VPBank đã phát đi cảnh báo, đồng thời đưa ra hướng dẫn xử lý cụ thể để khách hàng tránh rơi vào bẫy lừa đảo.

Theo VPBank, trong trường hợp nhận được tiền “chuyển nhầm”, khách hàng tuyệt đối không nên vội vàng hoàn trả hoặc làm theo bất kỳ yêu cầu nào từ phía người liên hệ. Đây có thể là chiêu thức của các đối tượng lừa đảo tinh vi.

Nhận chuyển khoản nhầm, ngân hàng khuyến nghị người dân thực hiện 3 bước sau:

Bước 1: Tuyệt đối không chiếm giữ hoặc sử dụng khoản tiền chuyển nhầm.

Bước 2: Nhanh chóng trình báo sự việc tới cơ quan công an và liên hệ ngay với ngân hàng quản lý tài khoản.

Bước 3: Cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để cơ quan công an và ngân hàng tiến hành kiểm tra, xử lý theo đúng quy định.

Theo Điều 176 Bộ luật Hình sự 2015, nếu người nhận tiền không trả lại theo yêu cầu chính đáng của chủ sở hữu và đủ yếu tố cấu thành tội phạm, hành vi này có thể bị xử lý hình sự về tội “chiếm giữ trái phép tài sản”.

Bên cạnh đó, VPBank cũng lưu ý khách hàng:

• Không cung cấp thông tin tài khoản hoặc thực hiện theo yêu cầu của bất kỳ ai tự xưng là người chuyển khoản nhầm. Đây có thể là chiêu trò nhằm uy hiếp và lừa đảo.

• Không chuyển trả lại tiền nếu chưa có văn bản yêu cầu chính thức từ ngân hàng hoặc cơ quan chức năng. Việc xử lý sai có thể dẫn đến vi phạm pháp luật về chiếm dụng tài sản.

• Chủ động cấp báo kịp thời cho ngân hàng và cơ quan công an để được phối hợp xử lý đúng quy trình, đảm bảo quyền lợi.

• Cảnh giác tuyệt đối với các đường link lạ, yêu cầu đăng nhập hoặc cung cấp thông tin cá nhân, bởi đây thường là cách kẻ gian cài cắm mã độc để chiếm đoạt tài khoản.

VPBank khẳng định, việc xử lý tiền chuyển nhầm phải được tiến hành theo quy trình chính thức, có sự tham gia của ngân hàng và cơ quan có thẩm quyền, nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của khách hàng.