Ngân hàng chỉ cách lấy lại tiền chuyển khoản nhầm chỉ trong vòng 7 ngày

Khi sử dụng Mobile Banking để chuyển khoản, nhiều trường hợp do sơ suất đã chuyển nhầm tiền đến tài khoản lạ, gây lo lắng cho người gửi. Vì vậy, người dùng băn khoăn liệu liệu số tiền chuyển nhầm có thể thu hồi được không và cách xử lý như thế nào.

Để nhanh chóng lấy lại số tiền bị chuyển khoản nhầm, Ngân hàng VPBank - khuyến nghị khách hàng thực hiện theo quy trình sau:

Trường hợp 1: Chuyển khoản nhầm cùng ngân hàng

Bước 1: Đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng đang sử dụng để được hỗ trợ xử lý việc chuyển khoản nhầm. Điều này giúp đảm bảo quy trình được thực hiện nhanh chóng và chính xác.

Bước 2: Tại quầy, khách hàng xuất trình CMND/CCCD và cung cấp các thông tin chi tiết liên quan đến giao dịch, bao gồm số tài khoản của người gửi và người nhận, thời gian thực hiện giao dịch và số tiền đã chuyển nhầm. Các thông tin này giúp ngân hàng xác định rõ ràng tình huống và tìm hướng xử lý phù hợp.

Bước 3: Ngân hàng liên hệ với chủ tài khoản nhận nhầm để yêu cầu hoàn tiền và thực hiện việc sao kê, xác minh giao dịch để có bằng chứng pháp lý cho việc thu hồi tiền.

Bước 4: Nếu chủ tài khoản nhận nhầm đồng ý, họ sẽ tự chuyển lại tiền hoặc yêu cầu ngân hàng hỗ trợ thu hồi và hoàn trả cho người gửi. Trong trường hợp người nhận không đồng ý hoàn trả, khách hàng cần tiến hành các thủ tục pháp lý như khởi kiện để đòi lại số tiền theo đúng quy định pháp luật.