Mua thiết bị gia dụng online: Nên hay không?

Mua thiết bị gia dụng online - thuận tiện nhưng đầy băn khoăn

Một buổi chiều cuối tuần, chị Hà (phường Cầu Giấy, Hà Nội) tranh thủ thời gian rảnh để đặt mua một chiếc nồi chiên không dầu qua sàn thương mại điện tử. Giá rẻ hơn ngoài cửa hàng gần 700.000 đồng, lại có khuyến mãi miễn phí vận chuyển. Tuy nhiên, khi sản phẩm đến tay, chị thất vọng vì hàng kém chất lượng, không giống mô tả và không được bảo hành chính hãng. Câu chuyện của chị Hà không phải là cá biệt giữa thời đại mua sắm trực tuyến bùng nổ.

Quả thực, chưa bao giờ việc sắm sửa thiết bị gia dụng lại dễ dàng như hiện nay. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh và vài phút rảnh rỗi, người tiêu dùng có thể "dạo" khắp các sàn thương mại điện tử, so sánh giá cả, đọc đánh giá và đặt mua mọi thứ - từ nồi cơm điện, máy hút bụi cho đến máy giặt hay tủ lạnh. Sự tiện lợi này càng được phát huy trong bối cảnh bận rộn hiện đại, khi nhiều người không còn thời gian để đi từng cửa hàng, tham khảo từng mẫu mã như trước.

Tuy nhiên, chính sự tiện lợi ấy lại kéo theo không ít băn khoăn và lo ngại. Không ít người tiêu dùng, nhất là các bà nội trợ – những người trực tiếp sử dụng thiết bị gia dụng hàng ngày – đã gặp phải tình trạng "mua hàng một đằng, nhận hàng một nẻo" như chị Hà. Sản phẩm trên ảnh rất đẹp, nhiều lượt đánh giá tích cực, nhưng khi nhận được lại là hàng kém chất lượng, không đúng mô tả, thậm chí không rõ nguồn gốc. Nỗi thất vọng càng lớn khi họ phát hiện sản phẩm không có bảo hành chính hãng, hoặc việc đổi trả trở nên rắc rối, mất thời gian.

Thực tế, không phải ai cũng có đủ kinh nghiệm và thông tin để phân biệt đâu là cửa hàng uy tín, đâu là sản phẩm chính hãng giữa hàng nghìn gian hàng trên các nền tảng online. Bên cạnh đó, tâm lý ham rẻ, bị hấp dẫn bởi các chương trình "sale sốc", "giảm giá chớp nhoáng" cũng khiến nhiều người dễ rơi vào bẫy tiêu dùng. Điều này đặt ra câu hỏi lớn: Liệu sự thuận tiện có đủ để đánh đổi sự an tâm trong những quyết định mua sắm quan trọng cho gia đình?

Trong thời đại công nghệ lên ngôi, mua thiết bị gia dụng online không còn là xu hướng nhất thời mà đã trở thành thói quen tiêu dùng phổ biến. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển ấy là những thách thức buộc người tiêu dùng phải tỉnh táo hơn, hiểu biết hơn nếu không muốn trở thành "nạn nhân bất đắc dĩ" của những cú click mua hàng tưởng như đơn giản.

Lợi ích rõ ràng nhưng cần tỉnh táo

Không thể phủ nhận rằng mua thiết bị gia dụng online mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng hiện đại. Trước hết là sự tiện lợi vượt trội. Thay vì phải mất thời gian đến các trung tâm điện máy hay cửa hàng để xem và so sánh từng sản phẩm, người mua giờ đây chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là đã có thể tiếp cận hàng trăm mẫu mã, giá cả, tính năng, thậm chí là đánh giá của người dùng khác. Với những người bận rộn như nhân viên văn phòng, mẹ bỉm sữa hay người sống ở khu vực xa trung tâm, đây thực sự là một "cuộc cách mạng" trong hành vi tiêu dùng.

Một điểm hấp dẫn khác chính là giá cả cạnh tranh. Nhờ không phải gánh chi phí mặt bằng hay nhân sự như các cửa hàng truyền thống, nhiều gian hàng online có thể bán với mức giá thấp hơn từ 10-30%. Chưa kể đến các dịp khuyến mãi lớn như 9/9, 11/11, Black Friday hay Tết Nguyên đán, người tiêu dùng có thể săn được các thiết bị gia dụng chất lượng với mức giá "khó tin", kèm theo mã giảm giá, miễn phí vận chuyển và quà tặng.

Bên cạnh đó, việc lựa chọn đa dạng trên các nền tảng trực tuyến cũng là một điểm cộng lớn. Người mua dễ dàng tiếp cận sản phẩm của cả thương hiệu trong nước và quốc tế, có thể lựa chọn từ máy xay sinh tố của Hàn Quốc đến robot hút bụi Nhật Bản hay nồi cơm điện Đức. Sự đa dạng này không chỉ thỏa mãn nhu cầu mà còn khuyến khích sự tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi quyết định mua hàng - một hành vi tiêu dùng tích cực.

Tuy nhiên, chính sự phong phú và tiện lợi đó lại khiến người tiêu dùng dễ thiếu tỉnh táo nếu không có sự chọn lọc thông tin. Hàng loạt gian hàng mọc lên như nấm sau mưa trên các sàn thương mại điện tử, với chất lượng và uy tín không đồng đều. Việc chỉ dựa vào hình ảnh quảng cáo bắt mắt hay những đánh giá ảo có thể dẫn đến những quyết định sai lầm, đặc biệt khi mua các thiết bị có giá trị cao như máy giặt, tủ lạnh hay máy nước nóng.

Thực tế, không phải ai cũng có khả năng phân biệt đâu là gian hàng chính hãng, đâu là nơi bán hàng trôi nổi, giả mạo thương hiệu. Một số nền tảng thương mại điện tử đã có cơ chế xác minh gian hàng uy tín (chẳng hạn như "Mall", "Official Store") nhưng điều này vẫn chưa đủ để loại bỏ hoàn toàn các rủi ro.

Do đó, bên cạnh những lợi ích rõ ràng, người tiêu dùng khi mua thiết bị gia dụng online cần trang bị cho mình sự tỉnh táo, hiểu biết và kỹ năng đánh giá thông tin. Đừng để sự hấp dẫn của giá rẻ và khuyến mãi làm lu mờ những tiêu chí quan trọng hơn: chất lượng, nguồn gốc rõ ràng và dịch vụ hậu mãi đầy đủ. Bởi đôi khi, "giá rẻ" lại đi kèm với "rủi ro đắt giá".

Mua thiết bị gia dụng online - nên hay không? Câu trả lời không hoàn toàn nghiêng về "có" hay "không", mà nằm ở cách chúng ta mua sắm. Đó là việc lựa chọn nền tảng uy tín, tìm hiểu kỹ sản phẩm, đọc đánh giá thực tế từ người dùng trước, kiểm tra chính sách đổi trả và bảo hành một cách cẩn thận.

Trong thời đại số, tiện lợi là điều cần thiết nhưng không thể đánh đổi sự an tâm. Một gia đình hiện đại không chỉ cần những thiết bị gia dụng thông minh, mà còn cần những quyết định tiêu dùng thông minh. Bởi đôi khi, cái giá của một lần "săn sale" sai lầm không chỉ là tiền bạc, mà còn là sự phiền toái kéo dài.