Mạng xã hội xuất hiện làn sóng kêu gọi bán sớm sản phẩm PNJ, người tiêu dùng lo ngại chính sách thanh toán nhiều đợt

Xuất hiện làn sóng kêu gọi bán tháo sản phẩm PNJ

Chiều tối 21/7, trên nhiều nền tảng mạng xã hội xuất hiện các bài đăng thu hút lượng lớn tương tác với nội dung kêu gọi khách hàng đang sở hữu vàng, trang sức và kim cương mang thương hiệu PNJ nên sớm mang đi bán.

Các bài đăng lan truyền trên mạng xã hội cho rằng PNJ đã chuyển từ cơ chế thanh toán ngay sang thanh toán theo nhiều đợt kéo dài nhiều tháng đối với hoạt động thu mua lại sản phẩm.

Người đăng bày tỏ lo ngại việc doanh nghiệp nhận tài sản trước nhưng khách hàng phải chờ nhiều tháng mới nhận đủ tiền sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi của người mua, đặc biệt trong trường hợp cần tiền gấp để giải quyết nhu cầu tài chính.

Những thông tin này nhanh chóng tạo ra nhiều ý kiến trái chiều. Bên cạnh những người cho rằng đây là biện pháp ứng phó trong bối cảnh doanh nghiệp chịu áp lực thanh khoản, không ít khách hàng bày tỏ băn khoăn trước việc chính sách thu mua thay đổi đáng kể so với trước đây.

Theo tìm hiểu của phóng viên, từ chiều 21/7, PNJ bắt đầu áp dụng chính sách mới đối với hoạt động thu mua vàng 9999 mang thương hiệu của doanh nghiệp.

Theo đó, sau khi tiếp nhận tài sản và hoàn tất hồ sơ hợp lệ, khách hàng sẽ được thanh toán theo 5 đợt gồm 10%, 20%, 25%, 25% và 20%, kéo dài tối đa 120 ngày. Trường hợp lịch thanh toán trùng ngày nghỉ hoặc ngày lễ, khoản tiền sẽ được chuyển vào ngày làm việc kế tiếp.

Ghi nhận của phóng viên tại một số cửa hàng PNJ cho thấy, nhiều khách hàng tỏ ra bất ngờ khi thời gian thanh toán được kéo dài thay vì nhận tiền ngay sau khi hoàn tất giao dịch như trước đây. Một số cửa hàng cũng cho biết chỉ tiếp nhận hồ sơ thu đổi, trong khi hoạt động mua lại được thực hiện tại các điểm giao dịch được chỉ định.

Theo ý kiến của một số khách hàng, việc doanh nghiệp vẫn cam kết thanh toán đầy đủ là tín hiệu tích cực. Tuy nhiên, khoảng thời gian chờ nhận đủ tiền lên tới 120 ngày khiến nhiều người lo ngại về khả năng chủ động nguồn tài chính nếu phát sinh nhu cầu sử dụng vốn trong ngắn hạn.

PNJ nói gì về việc kéo dài thời gian thanh toán?

Trước những phản ứng của thị trường, tại buổi họp báo ngày 21/7, ông Phan Quốc Công, Tổng giám đốc CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ), cho biết doanh nghiệp đã chuẩn bị nguồn lực lên tới vài nghìn tỷ đồng để thực hiện chương trình mua lại sản phẩm sau biến cố liên quan đến Công ty Giám định P-Lab.

Theo lãnh đạo PNJ, chỉ trong khoảng 18 ngày kể từ khi vụ việc xảy ra, lượng khách hàng bán lại sản phẩm tăng mạnh khiến doanh số mua vào cao gấp khoảng 5 lần doanh số bán ra, tạo áp lực đáng kể lên dòng tiền trong ngắn hạn.

"Từ khi biến cố xảy ra, tổng doanh số bán ra của PNJ chỉ bằng khoảng 1/5 doanh số mua vào, áp lực thanh khoản trong ngắn hạn là khó tránh", ông Công cho biết.

Đại diện doanh nghiệp khẳng định PNJ vẫn thực hiện đầy đủ 100% nghĩa vụ mua lại đối với các giao dịch của khách hàng. Tuy nhiên, thay vì thanh toán ngay trong ngày như trước, doanh nghiệp sẽ thực hiện chi trả sau khi hoàn tất quy trình kiểm định, xác nhận giá trị sản phẩm và bố trí nguồn thanh khoản phù hợp.

Theo ông Công, đây là giải pháp quản trị thanh khoản mang tính tạm thời trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động và sẽ được điều chỉnh khi điều kiện kinh doanh trở lại bình thường.

Những diễn biến mới cũng tiếp tục tạo áp lực lên cổ phiếu PNJ. Kết thúc phiên giao dịch ngày 21/7, mã này giảm hết biên độ xuống 38.150 đồng/cổ phiếu, mức thấp nhất kể từ cuối tháng 3/2021. Cổ phiếu rơi vào trạng thái dư bán giá sàn lớn, trong khi lực cầu gần như không xuất hiện.

So với vùng đỉnh được thiết lập hồi cuối tháng 1, thị giá PNJ đã mất khoảng 55% giá trị, kéo vốn hóa doanh nghiệp xuống còn khoảng 19.500 tỷ đồng. Diễn biến này cho thấy, bên cạnh áp lực cân đối dòng tiền, bài toán lớn hơn mà PNJ đang phải đối mặt là khôi phục niềm tin của khách hàng và nhà đầu tư sau biến cố liên quan đến P-Lab.