Chính sách kéo dài thời gian thanh toán khi mua lại sản phẩm của PNJ đang làm gia tăng tâm lý lo ngại trong một bộ phận người tiêu dùng. Trên mạng xã hội, nhiều bài đăng kêu gọi khách hàng sớm bán vàng, trang sức mang thương hiệu PNJ. Trong khi đó, doanh nghiệp khẳng định vẫn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ mua lại đối với người tiêu dùng.