Diệp Lâm Anh phản ứng khi Bệnh Viện thẩm mỹ SIAM Thailand sử dụng hình ảnh của mình để quảng cáo

Dịch vụ thẩm mỹ không như quảng cáo?

Theo phản ánh của chị Vũ Thị Tố Uyên (23 tuổi, ngụ tỉnh Quảng Ninh) gửi đến Tạp chí Tiếp thị và Gia đình, sau khi xem các quảng cáo của ca sĩ Diệp Lâm Anh về Bệnh Viện thẩm mỹ SIAM Thailand, chị đã liên hệ bệnh viện để tư vấn dịch vụ hút mỡ chân vào tháng 11/2024.

Tuy nhiên, khác xa với hình ảnh quảng cáo được xem trước đó, chị Uyên đến địa chỉ 59 Vũ Thạnh - Đống Đa  - Hà Nội chỉ treo biển “Viện thẩm mỹ Siam Thái Lan”. Nơi đây là phòng khám và tư vấn, còn lại phẫu thuật được thực hiện tại Bệnh viện Hà Thành.

Vì có người nổi tiếng quảng cáo và thấy nhân viên tư vấn nhiệt tình, nên dù hơi lưỡng lực khi thấy hình ảnh thực tế không giống quảng cáo, nhưng chị Uyên vẫn đồng ý thực hiện phẫu thuật hút mỡ với tổng chi phí 90 triệu đồng.

Ngoài ra, trước khi phẫu thuật chị Uyên cũng không được gặp bác sĩ đã kiểm tra và tư vấn cho chị, mà chỉ có một nhân viên tới xem chân chị Uyên, rồi đưa chị đến Bệnh viện Hà Thành xét nghiệm. Sau khi hút mỡ, chị Uyên được đưa ra nằm chung với những bệnh nhân khác trong Bệnh viện Hà Thành.

Trong đơn chị Uyên nêu rõ: Sau phẫu thuật, vết thương của tôi bầm tím và chảy nhiều dịch, cả chân đau và khó cử động, ngồi dậy ăn cơm hay đi vệ sinh cũng vô cùng khó khăn. Và cơ sở thẩm mỹ SIAM Thailand chưa bắn plasma vết sẹo giúp nhanh lành và sẹo đẹp, đi RF làm săn vùng hút như tư vấn trước đó.

"Tháng đầu sau phẫu thuật, tôi thực hiện chăm sóc vết thương y như bệnh viện hướng dẫn, nhưng thấy các vết sẹo rất xấu, chân chị tê bì và không hề nhỏ đi", nội dung trong đơn viết.

Sau đó, chị Uyên cho biết, chị đã phản ánh tới cơ sở SIAM Thailand vì sao chân không hề nhỏ đi, nhưng nhân viên không trả lời được và nói rằng việc này cần phải hỏi lãnh đạo. Tới ba tháng sau phẫu thuật, chị yêu cầu khám online với bác sĩ, nhưng bệnh viện cũng không thực hiện và cũng không chủ động hỏi thăm sức khoẻ chị Uyên.

Diệp Lâm Anh lên tiếng sau ồn ào

Sau khi xuất hiện thông tin trên, ca sĩ Diệp Lâm Anh đã có thông báo trên trang cá nhân về hợp đồng sử dụng hình ảnh của nữ ca sĩ này tại Bệnh viện Thẩm mỹ SIAM Thailand (địa chỉ  369 Nguyễn Trãi, phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM).

Theo đó, căn cứ hợp đồng đã ký, nội dung sử dụng hình ảnh của Diệp Lâm Anh tại Bệnh viện Thẩm mỹ SIAM Thái Lan là review không gian và cơ sở vật chất. Không quảng cáo dịch vụ thẩm mỹ tại đây. 

Việc sử dụng hình ảnh theo hợp đồng đã kết thúc sau 6 tháng kể từ ngày ký 20/3/3024. Nội dung review cho không gian và cơ sở vật chất của Bệnh viện Thẩm mỹ SIAM Thailand tại địa chỉ nêu trên.

"Diệp Lâm Anh không review cho bất cứ cơ sở nào khác của Bệnh viện Thẩm mỹ SIAM Thailand và Bên A không được phép sử dụng hình ảnh của Diệp Lâm Anh để cắt ghép sử dụng cho các video được lồng tiếng quảng cáo cho dịch vụ", Diệp Lâm Anh cho biết.

Nữ ca sĩ cho biết thêm, sự việc xảy ra đối với khách hàng của Bệnh Viện thẩm mỹ SIAM Thailand tại cơ sở Hà Nội rất đáng tiếc. Trên một số video có nội dung kèm theo tên và hình ảnh của cô là sai thông tin. Cô cũng khẳng định không quảng cáo dịch vụ nâng ngực, nâng mũi, hút mỡ hay bất cứ dịch vụ nào của Bệnh Viện thẩm mỹ SIAM Thailand.

Diệp Lâm Anh cho biết hợp đồng sử dụng dịch vụ với Bệnh Viện thẩm mỹ SIAM Thailand là để quảng bá không gian và trang thiết bị tại cơ sở. Video quảng bá cũng đã được khoá sau khi hợp đồng kết thúc, đồng nghĩa với việc Bệnh Viện thẩm mỹ SIAM Thailand không được sử dụng hình ảnh của Diệp Lâm Anh sau thời gian hợp đồng hết hiệu lực.  

"Diệp Lâm Anh không quảng bá cho dịch vụ thẩm mỹ, và cơ sở Thẩm mỹ viện SIAM Thái Lan Hà Nội sử dụng hình ảnh của Diệp Lâm Anh là trái phép. Cơ sở này Diệp Lâm Anh chưa từng tới và ko được cấp giấy phép bệnh viện như cơ sở tại TP HCM. Do đó hợp đồng này ko đồng nghĩa với việc sử dụng hình ảnh để quảng bá cho SIAM Thailand ở bất kỳ cơ sở nào khác", Diệp Lâm Anh cho biết.

Liên quan đến sự việc, Tạp chí Tiếp thị và Gia đình đã liên hệ đến Bệnh viện Thẩm mỹ SIAM Thailand để ghi nhận ý kiến, đại diện Bệnh viện SIAM Thái Lan cho biết đơn vị có ký kết hợp đồng sử dụng hình ảnh với ca sĩ Diệp Lâm Anh. Còn về trường hợp khách hàng Vũ Thị Tố Uyên, đại diện Bệnh viện thẩm mỹ SIAM Thái Lan khẳng định Luật Y tế được phép liên kết với các bệnh viện trong các ca đại phẫu và điều này không vi phạm pháp luật. Bệnh viện chưa đưa ra giải pháp gì cho khách hàng này.

Để làm rõ về vấn đề sử dụng hình ảnh nghệ sĩ quảng cáo và việc đưa khách hàng đến bệnh viện liên kết để phẫu thuật thẩm mỹ, Tạp chí Tiếp thị và Gia đình đã tham vấn ý kiến của luật sư Đặng Văn Dũng – Đoàn luật sư tỉnh Đồng Nai, theo luật sư hình ảnh của mỗi cá nhân là tài sản vô hình gắn liền với danh dự, nhân phẩm và uy tín của người đó. Việc sử dụng hình ảnh của nghệ sĩ, đặc biệt trong mục đích thương mại mà không được sự đồng ý bằng văn bản, là hành vi trái luật.

Căn cứ pháp lý cụ thể: 1. Bộ luật Dân sự 2015 (Luật Việt Nam), Điều 32 – Quyền của cá nhân đối với hình ảnh: “Việc sử dụng hình ảnh của cá nhân phải được người đó đồng ý. Trường hợp sử dụng hình ảnh nhằm mục đích thương mại thì phải được sự đồng ý bằng văn bản và có trả thù lao, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác”.

“Việc sử dụng hình ảnh mà xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người có hình ảnh thì người đó có quyền yêu cầu Tòa án buộc người vi phạm chấm dứt hành vi, cải chính, xin lỗi công khai và bồi thường thiệt hại”.

2. Luật Sở hữu trí tuệ 2005 (sửa đổi, bổ sung 2022): Tại Điều 25 quy định về quyền liên quan đến quyền tác giả, trong đó khẳng định nghệ sĩ có quyền nhân thân đối với tên tuổi và hình ảnh của mình, bao gồm cả việc sử dụng trong quảng cáo, truyền thông, thương mại.

3. Nghị định 38/2021/NĐ-CP về xử phạt hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo, Điều 34: “Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với hành vi sử dụng hình ảnh của người khác trong quảng cáo mà không được phép của người có hình ảnh”.