Yêu cầu K+ gia hạn thời gian đăng ký hoàn tiền, người dùng cần lưu ý gì?
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa yêu cầu Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (VSTV) gia hạn thời hạn tiếp nhận đăng ký hoàn tiền cho khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+, sau khi dịch vụ này chấm dứt tại Việt Nam từ ngày 1/1/2026.
K+ ngừng cung cấp dịch vụ, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu giải trình
Truyền hình K+ đóng cửa, các nhà đài cạnh tranh khốc liệt sở hữu bản quyền Ngoại hạng Anh
Gia hạn đăng ký hoàn tiền đến hết 31/1/2026
Động thái này được đưa ra trong bối cảnh nhiều thuê bao K+ vẫn còn thời hạn sử dụng sau ngày 31/12/2025 nhưng chưa kịp đăng ký hoàn tiền.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, sau khi làm việc với cơ quan quản lý, VSTV đã điều chỉnh chính sách nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng.
Với khách hàng ký hợp đồng trực tiếp với VSTV, thời hạn đăng ký hoàn tiền trên website của công ty được gia hạn đến hết ngày 31/1/2026. Người dùng có thể đăng ký trực tuyến tại website hoàn tiền của K+, hoặc gọi tổng đài 1900 1592 để được hỗ trợ
Sau mốc thời gian này, khách hàng vẫn có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] để được xem xét hỗ trợ các vấn đề liên quan đến hoàn tiền.
Với khách hàng sử dụng dịch vụ K+ thông qua bên thứ ba như các nhà mạng hoặc nền tảng trung gian (FPT, VTVcab, ClipTV…), người dùng cần liên hệ trực tiếp với đơn vị cung cấp dịch vụ để được hướng dẫn thủ tục hoàn tiền.
Trường hợp thanh toán qua Google Play hoặc các cổng thanh toán trung gian nhưng sau ngày 31/12/2025 vẫn bị trừ phí, người tiêu dùng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền theo quy trình của Google Play hoặc phản ánh trực tiếp với K+ để được hỗ trợ
Nếu phát sinh vướng mắc, người dùng được khuyến nghị liên hệ tổng đài 1900 1592 hoặc email [email protected] trước ngày 31/1/2026.
Tiền hoàn được tính như thế nào?
Theo đề nghị của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, K+ sẽ áp dụng công thức hoàn tiền theo số ngày sử dụng thực tế còn lại.
Cụ thể: Phí thuê bao bình quân theo ngày được tính bằng cách lấy tổng số tiền khách hàng đã thanh toán chia cho tổng số ngày của gói thuê bao, bao gồm cả thời gian khuyến mại (nếu có).
Số tiền hoàn sẽ bằng phí thuê bao theo ngày nhân với số ngày còn lại tính từ 1/1/2026 đến ngày hết hạn gói dịch vụ.
Cách tính này nhằm bảo đảm người dùng được hoàn trả tương ứng với thời gian chưa sử dụng, tránh thiệt thòi khi dịch vụ chấm dứt sớm.
Tính đến ngày 6/1/2026, đã có 23.142 trên tổng số 54.851 thuê bao thực hiện đăng ký hoàn tiền với K+. Con số này cho thấy vẫn còn nhiều người dùng chưa thực hiện thủ tục, có nguy cơ bỏ lỡ quyền lợi nếu không đăng ký đúng hạn.
