Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Shopee hoãn áp dụng phí mới với người bán
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Shopee rà soát và hoãn triển khai chính sách phí mới đối với người bán trên nền tảng, sau khi ghi nhận nhiều phản ánh về nguy cơ gia tăng chi phí kinh doanh.
VETC bị Ủy ban cạnh tranh Quốc Gia xử phạt nặng
Loạt sản phẩm bị cơ quan chức năng yêu cầu ngừng sử dụng
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia lưu ý một số điều để tránh sập bẫy trong giao dịch đặt cọc mua ô tô
Trong tháng 5/2026, cơ quan này cho biết đã nhận được nhiều phản ánh liên quan việc một số sàn thương mại điện tử điều chỉnh mức phí hiện hành hoặc bổ sung chính sách thu phí mới. Theo đánh giá, động thái này có thể làm tăng chi phí vận hành của nhà bán hàng, gián tiếp tác động đến giá bán cho người tiêu dùng và môi trường cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử.
Thời gian qua, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã làm việc với một số nhà bán hàng trên Shopee và TikTok Shop để ghi nhận khó khăn liên quan việc điều chỉnh phí cố định, phí xử lý giao dịch và các loại phí dịch vụ mới được áp dụng hoặc dự kiến triển khai trong tháng 5/2026.
Cơ quan này đồng thời yêu cầu các nền tảng cung cấp thông tin, tài liệu và giải trình về cơ sở xây dựng, lý do điều chỉnh, phương thức áp dụng cũng như tác động của các chính sách phí mới đối với người bán và môi trường cạnh tranh.
Trong đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đặc biệt lưu ý chương trình "Duy trì hiển thị" mà Shopee dự kiến triển khai từ ngày 29/5. Theo cơ chế dự kiến, nền tảng sẽ tự động trích một phần doanh thu từ các đơn hàng thành công để nạp vào tài khoản quảng bá, nhằm duy trì hiển thị sản phẩm.
Mức trích tiêu chuẩn là 1% doanh thu đơn hàng thành công, chưa gồm VAT. Người bán có thể tùy chỉnh tỷ lệ từ 1% đến 50% theo nhu cầu. Khoản phí được khấu trừ trước khi doanh thu chuyển về tài khoản người bán.
Sau quá trình rà soát, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Shopee xem xét lại cơ sở áp dụng và đánh giá tác động của chương trình đối với cộng đồng nhà bán hàng.
Ngày 27/5, Công ty TNHH Shopee báo cáo đã chủ động đề xuất hoãn triển khai chương trình "Duy trì hiển thị". Doanh nghiệp cho biết sẽ gửi thông báo chính thức đến người bán trong ngày 28/5.
Đối với các loại phí khác như phí cố định, phí xử lý giao dịch, phí hạ tầng và phí dịch vụ, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết sẽ tiếp tục giám sát việc xây dựng và áp dụng chính sách trên các nền tảng thương mại điện tử.
Cơ quan này cũng yêu cầu Shopee, TikTok Shop và các doanh nghiệp liên quan tiếp tục cung cấp đầy đủ thông tin, giải trình về căn cứ điều chỉnh, cơ chế thu phí, mức độ minh bạch và tác động đến hoạt động kinh doanh của nhà bán hàng cũng như quyền lợi người tiêu dùng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề nghị các nhà bán hàng, tổ chức và cá nhân tiếp tục phản ánh thông tin thực tế phát sinh trong quá trình hoạt động trên các nền tảng số, đặc biệt liên quan việc thay đổi chính sách phí có thể ảnh hưởng đến cạnh tranh và quyền lợi người tiêu dùng.
Theo cơ quan quản lý, các nền tảng thương mại điện tử khi điều chỉnh chính sách phí cần bảo đảm minh bạch, hợp lý, không tạo gánh nặng bất hợp lý cho nhà bán hàng và không gây tác động tiêu cực đến thị trường.
