Trước phản ánh ứng dụng MBBank bất ngờ hiển thị tính năng cửa hàng và mã VietQR dù khách hàng cho biết không đăng ký, ngân hàng này đã lên tiếng khẳng định việc cung cấp dịch vụ gắn với sự chấp thuận của khách hàng. Tuy nhiên, những thắc mắc về nguồn gốc thông tin và quy trình đăng ký vẫn tiếp tục được đặt ra.