Toyota Việt Nam triệu hồi hơn 2.200 xe để cập nhật phần mềm

Chương trình được thực hiện từ ngày 30/12 tại toàn bộ đại lý Toyota trên cả nước, hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.

Theo thông tin từ Toyota Việt Nam, đợt triệu hồi lần này liên quan đến các mẫu xe được trang bị hệ thống hỗ trợ đỗ xe thuộc hệ thống quan sát toàn cảnh (Panoramic View Monitor – PVM). Tổng cộng có 2.203 xe nằm trong diện ảnh hưởng, gồm:

• Toyota Alphard: 342 xe, sản xuất từ ngày 18/7/2023 đến 9/5/2025

• Toyota Camry: 913 xe, sản xuất từ ngày 23/7/2024 đến 16/9/2025

• Toyota Land Cruiser: 422 xe, sản xuất từ ngày 5/12/2024 đến 30/7/2025

• Toyota Land Cruiser Prado: 526 xe, sản xuất từ ngày 17/7/2024 đến 11/6/2025

Tại thị trường Việt Nam, Camry hiện có giá bán từ khoảng 1,22 – 1,53 tỷ đồng tùy phiên bản. Alphard có giá từ 4,5 – 4,6 tỷ đồng, Land Cruiser từ 4,58 – 4,6 tỷ đồng, trong khi Land Cruiser Prado có giá khoảng 3,4 tỷ đồng.

Toyota Việt Nam cho biết các xe trong diện triệu hồi được trang bị bộ điều khiển hỗ trợ đỗ xe, một phần của hệ thống PVM giúp hiển thị hình ảnh phía sau và xung quanh xe.

Tuy nhiên, phần mềm điều khiển của bộ phận này có thể gặp lỗi, khiến hình ảnh phía sau bị đứng hình trong thời gian ngắn khi xe đang lùi, hoặc không hiển thị khi bật khóa điện ở lần sử dụng tiếp theo. Trong một số tình huống, sự cố này có thể làm tăng nguy cơ va chạm với người hoặc vật cản phía sau xe.

Các khách hàng sở hữu xe thuộc diện ảnh hưởng sẽ được đại lý Toyota chủ động thông báo và mời mang xe đến kiểm tra. Sau khi xác nhận tình trạng, đại lý sẽ cập nhật lại phần mềm điều khiển hỗ trợ đỗ xe.

Theo Toyota Việt Nam, thời gian kiểm tra và cập nhật dự kiến khoảng một giờ cho mỗi xe, và toàn bộ chi phí sửa chữa, cập nhật đều do hãng chi trả.

Toyota khuyến cáo khách hàng nên sớm đưa xe đến đại lý chính hãng trên toàn quốc để được kiểm tra và xử lý, nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng.

Đối với các xe Toyota nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình, Toyota Việt Nam cho biết sẽ tiếp nhận yêu cầu từ chủ xe để kiểm tra thông tin. Sau khi được xác nhận và phê duyệt, các đại lý Toyota vẫn tiến hành kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí cho khách hàng.