Đối với nhiều người trẻ, trải nghiệm - đặc biệt là trải nghiệm du lịch đang trở thành một dạng “tài sản cảm xúc”, quan trọng không kém việc sở hữu vật chất.
Khi tận dụng khéo léo, UGC sẽ là nền tảng cho chiến lược tiếp thị bền vững - một cách để ngành du lịch kể những câu chuyện chân thực nhất, do chính du khách viết nên.