Thứ tư, 23/09/2026

Từ khoá: "kỷ nguyên AI"

BIDV Contact Center - Điểm giao giữa AI và EI trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo

Trong kỷ nguyên AI, lợi thế cạnh tranh của ngành Contact Center không còn nằm ở việc doanh nghiệp sở hữu AI mạnh đến đâu, mà ở khả năng kết hợp Intelligence của máy (AI) với Emotional Intelligence (EI) của con người để tạo ra những trải nghiệm khách hàng mà một trong hai bên - nếu đứng riêng lẻ - đều không thể mang lại một cách trọn vẹn và tối ưu.
AI đang giúp báo chí kiếm tiền thế nào?

Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn chỉ là công cụ hỗ trợ viết tin hay dựng video, mà đang trở thành “động cơ doanh thu” mới của nhiều tòa soạn trong bối cảnh báo chí toàn cầu đối mặt áp lực suy giảm quảng cáo và cạnh tranh khốc liệt từ mạng xã hội.