Theo chuyên gia, nhiều khủng hoảng nghiêm trọng trong doanh nghiệp không khởi phát từ truyền thông, mà từ các sự cố vận hành, công nghệ và con người nội bộ. Khi các bộ phận không phối hợp kịp thời, những sự cố này dễ nhanh chóng biến thành khủng hoảng lớn.