Phát biểu khai mạc tọa đàm, nhà báo, đạo diễn Nguyễn Trường Sơn - Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam - cho biết công nghệ và internet đã đưa người tiêu dùng vào “ma trận thông tin”, nơi dễ dàng tiếp cận vô số nội dung nhưng không phải tất cả đều đáng tin cậy. Theo ông, người tiêu dùng cần trang bị “bộ lọc” thông tin để trở thành người tiêu dùng thông minh, trong khi doanh nghiệp phải trở thành “nhãn hàng thông minh” bằng cách minh bạch, xây dựng niềm tin và sẵn sàng đối thoại.