Thứ sáu, 21/08/2026

Từ khoá: "Contact Center"

BIDV Contact Center - Điểm giao giữa AI và EI trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo

Trong kỷ nguyên AI, lợi thế cạnh tranh của ngành Contact Center không còn nằm ở việc doanh nghiệp sở hữu AI mạnh đến đâu, mà ở khả năng kết hợp Intelligence của máy (AI) với Emotional Intelligence (EI) của con người để tạo ra những trải nghiệm khách hàng mà một trong hai bên - nếu đứng riêng lẻ - đều không thể mang lại một cách trọn vẹn và tối ưu.

Cơ quan ngôn luận của Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam

Giấy phép Tạp chí điện tử số 319/GP-BTTTT ngày 30/10/2024 do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp

Tổng biên tập: Hoàng Văn Vững

Địa chỉ: Số 8 Phan Văn Trường, Phường Cầu Giấy, Hà Nội

LIÊN HỆ HỢP TÁC NỘI DUNG – MARKETING

Điện thoại: 0343.588.599

Email: toasoan@tiepthigiadinh.vn

Không được sao chép lại bất kỳ thông tin nào từ website này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Tiếp Thị & Gia Đình