Siêu thị GO! Đà Lạt xin lỗi vụ nhân viên đưa bé trai vào phòng riêng ‘làm việc' vì nghi lấy cắp sô cô la

Ngày 14-10, UBND phường Xuân Hương (Lâm Đồng) cho biết đại diện siêu thị GO! Đà Lạt đã trao thư xin lỗi đến gia đình bé trai 10 tuổi, sau khi em bị nhân viên an ninh đưa vào phòng riêng làm việc vì nghi ngờ lấy cắp một thanh sô cô la.

Trước đó, ngày 11-10, bé trai cùng anh họ đi mua sắm tại siêu thị. Một số nhân viên an ninh đã nghi ngờ em lấy đồ nên đưa vào phòng riêng để kiểm tra, cách ly khỏi khu vực mua sắm mà không có người giám hộ đi cùng. Gia đình cho biết không nhận được thông báo nào trong quá trình này và chỉ hay tin sau đó.

Sau khi trích xuất hình ảnh từ hệ thống camera, siêu thị xác định bé trai không hề lấy cắp sô cô la. Tuy nhiên, cách xử lý đã gây nhiều bức xúc.

Mẹ của bé trai, bà V.N.X.T., chia sẻ trên mạng xã hội rằng con mình “bị đối xử như tội phạm chỉ vì nghi ngờ”, khiến dư luận quan tâm và tranh luận gay gắt.

UBND phường Xuân Hương ngay sau đó đã vào cuộc, yêu cầu siêu thị báo cáo quy trình nghiệp vụ và làm rõ trách nhiệm của các cá nhân liên quan. Đại diện siêu thị đã mời gia đình đến làm việc, thừa nhận sai sót, đồng thời cam kết chấn chỉnh lại toàn bộ quy trình, trong đó bổ sung nguyên tắc bắt buộc liên hệ ngay với phụ huynh hoặc người giám hộ khi phát sinh tình huống liên quan đến trẻ em.

Trong thư xin lỗi gửi ngày 14-10, Ban giám đốc siêu thị GO! Đà Lạt nhấn mạnh đã tiến hành họp nội bộ, rà soát quy trình, xác định sai sót nghiệp vụ ở bộ phận an ninh, cam kết đào tạo lại nhân viên để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của trẻ em và khách hàng.

Bà V.N.X.T. cho biết gia đình đã đồng ý với lời xin lỗi. Trong khi chính quyền địa phương khẳng định sẽ tiếp tục giám sát quá trình chấn chỉnh và khuyến nghị các cơ sở kinh doanh tăng cường đào tạo nhân viên về kỹ năng ứng xử, bảo vệ danh dự và tâm lý của trẻ em.